Proč je narativ klíčový pro branding

Příběh vaší značky žije v mysli vašich zákazníků. Vytváří jejich pohled na vás, ovlivňuje jejich volby a v průběhu času buduje hodnotu. Propojuje strategii, identitu a zážitky. Všechno, co děláte, se jím řídí.

Studie firem jako McKinsey a Deloitte ukazují, že silné příběhy pomáhají značkám. Zvyšují loajalitu, umožňují stanovit vyšší ceny a zajišťují, aby se zákazníci vraceli. Způsob, jakým zpracováváme příběhy, hluboce ovlivňuje naše rozhodnutí. Díky tomu je narativ mocným nástrojem pro emocionální vazby a paměť značky.

Na přeplněných trzích vás váš příběh odlišuje a pomáhá ušetřit peníze za získávání nových zákazníků. Ukazuje účel vaší značky a proč je důležitá. To znamená jasnější směr pro váš tým a větší dopad na všech platformách.

Vzpomeňte si na důraz Applu na kreativitu, Nike na posouvání limitů a Patagonii na zaměření na planetu. Své produkty a sdělení propojují vyprávěním příběhů. Jejich příběh určuje, co dělají: co se nehodí, tak se to nestane.

Použijte tuto metodu. Pochopte své publikum a poté ho propojte se svým začátkem, posláním a tím, co slibujete. Využijte svůj příběh v obsahu, reklamách a produktech k posílení své značky a loajality. Až budete připraveni dát svému příběhu jméno, podívejte se na Brandtune.com, kde najdete prémiová doménová jména .

Co je to narativ značky a proč je důležitý

Vaše narativní vlákno značky proměňuje rozptýlená fakta v příběh s cílem. Pomáhá formovat váš hlas, vizuální prvky a akce. Zachycením podstaty a naplněním potřeb zákazníků získáte větší povědomí a budete se moci rychleji rozhodovat. Vede vás tento příběh, ne jen slogan.

Definování příběhu vaší značky

Nejprve definujte příběh své značky: cestu od začátku, účelu, slibu až po změnu zákazníka. Ten popisuje, komu pomáháte, proč existujete, jaký rozdíl děláte a jaké jsou vaše hodnoty. Je to strukturovaný, ale emocionálně dojemný příběh, který má inspirovat k akci.

Sledujte jednoduchý příběh, kde je zákazník hrdinou a vy jeho průvodcem k jasnému výsledku. To objasní, co vaše značka představuje, a každý den utváří emocionální spojení.

Jak se narativ liší od sdělení a positioningu

Positioning je vaše strategická pozice a hodnota, kterou na trhu máte, stejně jako Volvo cení bezpečnosti. Sdělení využívá konkrétní tvrzení a fakta napříč různými platformami. Narativ však vše propojuje.

Pozicování, komunikace a narativ společně tvoří ucelený systém: pozicování stanovuje základy, komunikace přímo komunikuje a narativ vypráví probíhající příběh. Tato kombinace vede k jasné a rychlé práci a menšímu zmatku.

Role emocí a významu ve vzpomínce

Příběhy se uchytí lépe než seznamy rysů, protože se dotýkají emocí a strukturují vzpomínky. Studie o emocích od Paula Zaka a Antonia Damasia vysvětlují, proč příběhy vyvolávají akci. Vaším úkolem je založit tvrzení na skutečném významu a přimět lidi, aby preferovali vaši značku.

Aby to fungovalo, napište krátký příběh a ověřte, jak se hodí ke každému kontaktnímu bodu se zákazníkem. Zajistěte, aby úsilí vašeho týmu bylo konzistentní a aby hlavní sdělení značky bylo všude jasné.

Vyprávění značky

Začněte s tím, s kým mluvíte. Zjistěte, co potřebují, nejen jejich věk nebo cash flow. Pochopte jejich problém – ať už je to zpoždění, pochybnosti nebo plýtvání. Pak jim ukažte, že vaše značka jim může pomoci, s opravdovou autoritou a péčí.

Ukažte jim cestu. Mluvte o své metodě nebo o tom, co prodáváte a co problém řeší. Jasně zdůrazněte změnu. Řekněte jim, co by mohli ztratit čekáním a co získají jednáním. Usnadněte si to, aby si to snadno zapamatovali a dělali každý den.

Vytvořte si silný příběh vaší značky pomocí pěti klíčových částí: Původ, Účel, Slib, Důkaz a Osobnost. Původ říká, proč jste začali. Účel ukazuje dopad, o který usilujete. Slib je hodnota, kterou lidé pokaždé získají. Důkaz je důkaz ze skutečného používání nebo z toho, co říkají ostatní. Osobnost je to, jak se vaše značka chová a mluví.

Proměňte tento příběh ve fungující brand. Propojte svůj příběh s cenami, místy prodeje a očekáváními vašich kupujících. Poté vytvořte jasné sdělení o hodnotě, chytlavý slogan a hlavní témata, která fungují online, v prezentacích a na sociálních sítích.

Mluvte jako vaši zákazníci. Používejte jejich slova z rozhovorů, recenzí a telefonátů, abyste nezněli nevýrazně. Založte svůj příběh na skutečných problémech, o kterých mluví. Udržujte své sdělení jasné, stručné a poučné, aby ho všichni vyprávěli stejně.

Vyzkoušejte si svůj brandový narativ v praxi. Použijte ho na webových stránkách, v demu nebo během prohlídky produktu. Sledujte, co funguje, co je matoucí a co lidi vede k nákupu. Aktualizujte svůj příběh a nastavení na základě skutečných reakcí. Pak se ujistěte, že zůstane všude stejný.

Psychologie vyprávění příběhů při budování značky

Vaše publikum chápe vaši nabídku prostřednictvím vzorců. Příběhy věci rychle objasňují a usnadňují jejich pochopení. Pomáhají soustředit pozornost, formovat význam věcí a motivovat lidi k sebejistému jednání.

Proč se příběhy zpracovávají rychleji než fakta

Náš mozek má rád známé příběhy, protože jsou snadno pochopitelné. Příběh se začátkem, prostředkem a koncem je snazší pochopit. Když se lidé v příběhu ztratí, snadno sledují, co se bude dít dál.

Používejte stálý rytmus, jasné detaily a jednoduché myšlenky. Věty by měly být krátké. Pište o lidech. To pomůže lidem rychleji porozumět a udržet si zájem o to, co bude následovat.

Paměť, emoce a rozhodování

Emoce udržují vzpomínky, jak ukazuje výzkum. Antonio Damasio zjistil, že pocity jsou propojeny s pamětí. Paul Zak zjistil, že příběhy v nás mohou probudit větší důvěru a empatii. Proto si pamatujeme reklamy od Johna Lewise nebo Guinnessu.

Daniel Kahneman říká, že náš rychle myslící mozek miluje příběhy. Naplňují ho obrazy a jasnými příčinami, což nám pomáhá rychleji se rozhodovat. Používejte pravdivé příběhy, důvěryhodné partnery a jasný jazyk, abyste lidem pomohli uvěřit.

Využití narativu ke snížení vnímaného rizika

Snížení rizika znamená ukázat kupujícím, že mohou uspět. Ukažte cestu zákazníka, jeho výzvy a to, jak je překonal. Používejte důkazy, jako například „před a po“, dema nebo záruky. To lidem dodá jistotu.

Zde je to, co můžete udělat: Napište pro svůj web krátký příběh. Měl by mít začátek, problém, řešení a změnu. Podpořte ho jasnými fakty a myšlenkami zákazníků. To spojuje vědu a příběh, aby věci byly jasnější a zvýšilo se sebevědomí.

Sladění mise, vize a hodnot s vaším příběhem

Váš příběh buduje důvěru, když je formován vaším posláním, vizí a hodnotami. Proměna těchto ideálů v činy umožňuje zákazníkům vidět je v reálném životě. Začněte příběhem, který propojuje vaši strategii, produkt a službu. Udržujte všechny členy svého týmu v souladu, abyste posílili kulturu své značky .

Převod účelu do narativního oblouku

Vyprávějte svůj příběh o potřebách, problémech a nadějích zákazníků na změnu. Ukažte, jak vaše poslání zmírňuje problémy a jak vaše vize ukazuje budoucnost. Patagonia naplňuje svůj slib „zachraňme naši domovskou planetu“ prostřednictvím návrhů, oprav a kampaní.

Proměňte své hodnoty ve viditelné činy, jako jsou zásady a funkce. Ukažte svému publiku, že vaše hodnoty jsou uplatňovány od začátku až po poprodejní péči. Díky tomu se váš branding opírá o skutečné činy, ne jen o chytlavá slogany.

Zajištění vnitřního sladění před externími implementacemi

Než se o svou značku podělíte se světem, slaďte své lídry a týmy. Pořádejte workshopy a vytvořte průvodce, který bude zahrnovat váš názor a nezbytnosti. Dejte svým týmům nástroje k sebevědomé reprezentaci vaší značky.

Začleňte své hodnoty do všeho, co děláte, od návratnosti až po úsilí o udržitelnost. Udržování soudržnosti vašeho týmu zabraňuje odklonu od toho, za čím si stojíte. Zároveň to z vašich zaměstnanců dělá skutečné věřící a zastánce.

Signály, že váš příběh a kultura nejsou v souladu

Hledejte známky problémů: pokud týmy nepochopí příběh, sliby se liší nebo plány odporují hodnotám. Pokud jsou zákazníci zmatení nebo vám nedůvěřují, nebo pokud lidé odcházejí krátce po nástupu.

Reagujte rychle: Zkontrolujte své zásady a způsob, jakým prezentujete své hodnoty. Neustále aktualizujte svůj příběh a pokyny, abyste zajistili, že vaše značka zůstane věrná svému účelu.

Vytvoření přesvědčivého původu, účelu a příslibu

Silný příběh značky kombinuje tři klíčové prvky. Příběh o vzniku, účel značky a její slib. Tyto prvky spolupracují a utvářejí vaši hodnotovou nabídku. Pomáhají vám také vyniknout v každém kontaktním bodě.

Původ: jiskra, která to všechno začala

Najděte přesný okamžik, kdy se na trhu objevila jasná mezera. Například Airbnb vidělo potřebu více ubytovacích zařízení během velké akce. Využilo další pokoje. Nebo jak Netflix brzy přešel na streamování. Založte začátek své značky na solidních faktech: jako jsou rozhovory se zákazníky, jak se věci používají nebo velké tržní trendy. Mělo by to být jednoduché shrnutí, které ukazuje potřebu a pochopení.

Účel: změna, kterou existujete, abyste ji vytvořili

Jasně a jasně sdělte, jaký rozdíl chcete dosáhnout. Podívejte se, jak to dělají značky udržitelného života společnosti Unilever. Ukazují, že konání dobra znamená také úspěšné podnikání. Řekněte, jak to, co děláte, zlepšuje životy nebo mění váš obor. Buďte jasní a přímočarí. To zlepší to, jak lidé vnímají vaši hodnotu.

Slib: hodnota, na kterou se zákazníci mohou spolehnout

Slibujte něco konkrétního, co ukazuje, že jste spolehliví. Cílem Slacku je například usnadnit a zpříjemnit práci. Sdílejte svůj slib s důkazy, které si lidé mohou ověřit. Například sliby o službách nebo o tom, jak často jsou věci v pořádku. Díky tomu vyniknete a budete působit méně rizikově.

Klíčem je udržet si soustředěnost sdělení. Začněte svým původem, poté svým účelem a zakončete svým slibem. Díky tomu bude vaše nabídka v reklamách a projevech jasná.

Zde je plán pro vaši firmu: vytvořte třídílné sdělení a ověřte si ho se zákazníky. První část – Původ: jak jste viděli, co chybí. Druhá část – Účel: změna, kterou provádíte. Třetí část – Slib: jaké výsledky mohou lidé očekávat. Neustále zdokonalujte svůj příběh, dokud nebude jednotný a nebude vás odlišovat.

Pochopení publika a přizpůsobení narativnímu příběhu

Váš příběh zasáhne, pokud použije slova vašeho publika a splní jeho potřeby. Začněte tím, že pochopíte své zákazníky: promluvte si s nimi, projděte si online zpětnou vazbu, naslouchejte prodejním diskusím a sledujte trendy vyhledávání. Poznamenejte si jejich přesná slova. Uschovejte si tyto poznatky pro referenci. Použijte rámec „Úkoly k dokončení“ k nastínění cílů vašeho příběhu.

Identifikace nadějí, problémů a jazyka publika

Propojte naděje s cíli a bolesti s výzvami. Používejte skutečné citace, abyste zdůraznili naléhavost a kontext. Uspořádejte si postřehy podle typu práce a cílů. Udržujte věty zákazníků celé, abyste zachovali jejich hlas. Tento přístup umožňuje, aby vaše sdělení přesně odráželo skutečné hlasy zákazníků.

Vytvořte jednoduchý graf problémů a cílů. Vytvořte dva úhly pohledu na příběh, které se zabývají hlavními problémy a nabízejí klíčové výhody. Připravte se na otestování těchto úhlů pohledu ve svém marketingu.

Mapování narativu na cesty zákazníků

Zmapujte svůj příběh na jednotlivé kroky v cestě zákazníka: spouštěč, výzkum, hodnocení, vyzkoušení, přijetí a podpora. V každém kroku poskytněte důkazy, jako jsou data nebo případové studie. HubSpot například používá užitečný obsah k vyhlazení každé fáze a pomáhá uživatelům snáze se přizpůsobit.

Udělejte ze svého zákazníka hrdinu, ne ze své značky. Při výzkumu a hodnocení zdůrazňujte pokrok. Během zkušebního období a zavádění ukažte situaci před a po. V rámci propagace sdílejte příběhy, které se snadno šíří dál.

Příběhová shoda s trhem a jak ji otestovat

Hledejte náznaky, že si lidé mohou váš příběh zopakovat a vidět v něm svou transformaci. Mezi známky patří více online interakce, rychlejší prodeje a lepší míra úspěšnosti. Spojte vybavitelnost příběhů se zpětnou vazbou z trhu, abyste ověřili zapojení.

Otestujte svůj příběh s různými titulky a sděleními na webech, jako je Wynter, nebo s uživatelskými skupinami. Zahrňte studie o dopadu značky a zpětné vazbě na sociálních sítích. Ponechte si dva nejdůležitější příběhy a každý týden je vylepšujte s využitím dat, nejen názorů.

Struktura klíčového příběhu pro konzistenci značky

Vaše značka si získá důvěru, když je vaše sdělení jasné v každém bodě kontaktu. Zaměřte se na jedno téma vaší značky. Poté v různých scénách ukažte, jak se věci mění. To umožní týmům využít příběh napříč všemi kanály, aniž by ztratily sdělení.

Protagonista, napětí a transformace

Postavte zákazníka do role hrdiny. Identifikujte napětí: co mu brání v pohybu vpřed. Vaše značka je průvodcem s řešením – vaším produktem – které hrdinovi pomáhá.

Představte si to jako příběh se začátkem, prostředkem a koncem. Mějte připravené důkazy, jako je zpětná vazba nebo demonstrace. Díky tomu bude příběh věrohodný a budete ho moci opakovat.

Téma, motivy a opakovatelné prvky příběhu

Vyberte si pro svou značku trvalé téma, například posílení sebe sama. K jeho sdělení používejte snadno rozpoznatelné symboly a fráze. Například Nike používá frázi „Just Do It“ (Prostě to udělej) s příběhy sportovců, kteří jednají, aby ukázali odhodlání.

Vytvořte jedinečné prvky příběhu: chytlavý slogan, konzistentní titulky, bloky důkazů a vizuální příběhy o změně. Vložte je do šablon, které váš tým snadno použije.

Konzistence napříč kanály bez opakování

Zachovejte základní sdělení stejné, ale změňte detaily. Změňte příběh na základě zákazníka nebo produktu. Upravte důkazy a délku příběhu v závislosti na tom, kde jsou zobrazeny, aby vaše sdělení zůstalo konzistentní.

Mějte jeden hlavní průvodce příběhy pro všechny brandingové kanály. Používejte stejný příběh a téma na webových stránkách, e-mailech a prezentacích. Poté upravte detaily podle situace a publika. Začněte s jedním příběhem, vytvořte tři verze a spusťte je hned teď.

Převod příběhu do vizuální a verbální identity

Váš příběh se stane silným, když ovlivní váš způsob mluvení a vzhledu. Vytvořte jednotný vzhled a jasný hlas, aby každá interakce byla účelná. Dodržujte jednoduchá pravidla, která váš tým může rychle a konzistentně používat.

Tón hlasu, slogany a klíčové fráze

Vyberte si tón, který odpovídá vašemu příběhu: buďte jasní, kreativní a praktičtí. Vytvořte mikrotext, který odráží vaše poslání, od uvítacích zpráv až po výzvy k akci. K tvorbě sloganu přistupujte stejně jako k testování produktů: ujistěte se, že je jasný, jedinečný a zapamatovatelný s využitím skutečné zpětné vazby od zákazníků.

Sestavte si sadu silných metafor a frází, které odrážejí váš slib. Slova by měla být stručná. Používejte slovesa, která vyjadřují čin. Zajistěte, aby byl hlas vaší značky flexibilní napříč různými kanály, aby vaše e-maily, webové stránky a reklamy působily jednotně, ale ne opakující se.

Barva, typografie a obrazy, které nesou vyprávění

Vyberte si barvy, které vyjadřují emoce za vaším příběhem, a záměrně využívejte psychologii barev . Podívejte se, jak Spotify používá výrazné barvy pro energii. IBM používá striktní typografii pro autoritu. Glossier volí jemné barvy pro přátelský dojem. Ujistěte se, že vaše volby vzbuzují emoce, které chcete vyvolat.

Vyberte fonty, které kombinují osobitost s lehkou čitelností. Stanovte jasné role pro záhlaví, podnadpisy a text pomocí pravidel pro oddělování prostoru. Vytvořte obrazové pokyny, které zachycují změny: záběry před a po, tvorbu scén a skutečné úspěchy uživatelů. Používejte konzistentní osvětlení a kompozici, abyste si lidé vaši značku lépe zapamatovali.

Vytvoření průvodce stylem značky zakořeněného v příběhu

průvodce stylem značky zahrňte vše důležité : jak používat hlas a tón, loga, barvy, písma, rozvržení, animace a jak vytvořit snadno čitelný obsah. Přidejte příklady toho, co dělat a co nedělat, a šablony, které vašemu týmu pomohou vytvářet vhodnou práci.

Projděte si své stávající materiály a zjistěte, jak dobře vyprávějí váš příběh. Opravte případné nesrovnalosti pomocí jednoduchého návodu a poté proškolte svůj tým. Malé, důsledné kroky mohou z vaší strategie udělat přirozenou součást jejich práce.

Příběhem řízený obsah a kampaně

Příběh vaší značky nastavuje opakovatelný vzorec. Naplánujte si její přítomnost, prostředí a význam. Slaďte svou strategii s cíli, plánujte kampaně, zaměřte se na kanály a neustále optimalizujte kreativitu. Každý obsah berte jako krok, který posouvá vaše publikum k akci.

Redakční pilíře odvozené z narativu

Proměňte svůj příběh do 3–5 klíčových pilířů, které určují témata a cíle. Pilíře jako Vzdělávání, Transformace, Poznatky, Důkaz a Komunita vás povedou. Propojte každý z nich s fázemi zákaznické cesty – povědomí, zvažování, přijetí. Přiřaďte metriky, jako je dosah a registrace.

Redakční pilíře udržují týmy v obraze. Zjednodušují zadání a zlepšují plánování a sledování kampaní v průběhu času.

Obsah hlavního prvku, centra a nápovědy je zarovnaný s obloukem

Vytvořte kombinaci obsahu pro hrdiny, ústředního obsahu a nápovědy, která sleduje směr vašeho příběhu. Hrdinské momenty přinášejí emoce a velké změny. Představte si uvedení velkých akcí nebo filmů na trh. Ústřední obsah, jako jsou podcasty nebo newslettery, pokračuje v příběhu a formuje návyky s pravidelným harmonogramem vydávání.

Pomozte obsahu uspokojit poptávku pomocí SEO, průvodců a řešení problémů. Propojte každou část s pilířem a jejím stupněm. Poté se zaměřte na záměr, jasnost a to, co bude následovat.

Nejlepší postupy pro vyprávění příběhů specifické pro daný kanál

Webové stránky: Začněte slibem ve vašem příběhu. Okamžitě to doložte pomocí referencí nebo obrázků produktů. Používejte odvážná prohlášení a jasné podnadpisy, které čtenáře nasměrují. E-mail: Držte se jednoho příběhu na zprávu, používejte lákavé upoutávky a jasnou výzvu k akci.

Sociální sítě: Přizpůsobte se nativním formátům, používejte krátké úvodní vlákna a vytvářejte epizodická vlákna. Video: Zaujměte pozornost během tří sekund a ukažte jasnou změnu. Reklamy: Zaměřte se na jedno hlavní sdělení, používejte obrázky, které ukazují výsledky, a mějte jasnou výzvu k akci, která odpovídá cestě zákazníka.

Udělejte to reálně: Vytvořte tříměsíční plán s využitím vašich pilířů, určete zodpovědné osoby a stanovte cíle pro každou fázi. Každý týden kontrolujte, jak si strategie vedou napříč kanály, a v případě úspěchu je upravujte. Tento přístup udržuje vaše obsahové a kampaňové plány ostré a zaměřené na výsledky.

Měření dopadu narativu na růst

Příběh vaší značky by měl posouvat jak trh, tak i vaše čísla. Vytvořte kombinaci lidských poznatků a fyzických dat pro měření vaší značky. Nejprve si před spuštěním stanovte výchozí body. Poté měsíčně kontrolujte výkon a každé tři měsíce kontrolujte velké změny. Zaměřte se na rozhodování, jako je to, co rozvíjet, opravit nebo zastavit.

Kvalitativní signály: sentiment a narativní vybavování

Využijte studie, abyste zjistili, zda si lidé váš příběh pamatují, když se jich na vás zeptáte, či nikoli. Analyzujte emoce v příspěvcích na sociálních sítích, recenzích a chatech, abyste našli vzorce a tóny. Každý kvartál si krátce promluvte se zákazníky, abyste zjistili, zda je váš příběh jasný, věrohodný a dojemný.

Označte si materiály zaměřené na příběh, abyste sledovali, co funguje. Hledejte slova, která vaše publikum používá znovu. Všimněte si, kde se příběh stává matoucím nebo se odchyluje od vašeho poslání.

Kvantitativní metriky: zapojení, konverze, retence

Změřte, jak hluboko se lidé zapojují: jak daleko scrollují, jak dlouho setrvají, kolik videí dokončí a kolik si vyberete záložek. Zkombinujte tyto údaje s údaji o konverzích, jako je zahájení zkušební verze, přidání do košíku, kvalita potenciálních zákazníků a cena za akvizici, abyste mohli sledovat pokrok. Sledujte udržení zákazníků prostřednictvím míry opakování a hledejte cenové trendy, jako je závislost na slevách.

Započítejte s tím, co příběh pomáhá při nákupu. Pokud vám příběh pomůže s nákupem, zaznamenejte si tento okamžik a jeho roli.

Atribuční přístupy pro iniciativy založené na příběhu

Využívejte komplexní modely ke sledování marketingové úspěšnosti v čase a napříč kanály. Porovnejte skupiny, abyste viděli skutečný dopad vašeho příběhu. Využijte tato zjištění k zjištění, co zvyšuje a zpožďuje prodeje.

Ujistěte se, že ve všech kampaních používáte stejné tagy, abyste jasně viděli růst značky. Vše umístěte na dashboard, který zobrazuje jak čísla, tak i příběhy. Propojte tyto poznatky s vašimi plány pro obsah a produkty.

Vyvíjejte svůj příběh s tím, jak se značka mění

Váš příběh by měl růst s vaším podnikáním. Představte si každou fázi jako novou kapitolu. Udržujte svůj hlavní slib jasný, když oslovujete více lidí, přidáváte nové věci a věnujete se novým oblastem. Růst vaší značky vnímejte jako cestu. Měla by si zachovat svůj význam i při růstu.

Zachování soudržnosti při přidávání kapitol

Udržujte všechny aktualizace vázané na váš původní cíl a slib. Při zavádění nových produktů nebo míst začleňte kapitoly, které zdůrazňují nové způsoby využití vaší značky a její rostoucí dopad. Společnost Adobe se rozšířila od vytváření kreativních nástrojů k myšlence „kreativity pro všechny“. Tento posun udržel její zaměření na tvůrce a zároveň oslovil více lidí.

Abyste zjistili, zda se nové části hodí, použijte jednoduchý vzorec pro tvorbu příběhu: o kom příběh je, čemu čelí a jak to končí. Pokud se nová část do tohoto příběhu nehodí, změňte ji nebo ji odstraňte. Tato metoda udržuje váš příběh soustředěný a pomáhá předcházet zmatkům s růstem vašeho týmu.

Kdy aktualizovat versus kdy přepsat

Obnovte svůj příběh, když se trh změní, ale vaše klíčová hodnota ne. Udělejte to, když přidáte nové funkce, změníte ceny nebo použijete nové způsoby, jak splnit svůj slib. Aktualizujte svá slova, důkazy a obrázky, aniž byste měnili hlavní příběh.

Pokud se změní váš hlavní trh, zákazník nebo obchodní model, je čas na nový příběh. Pokud se zaměřujete na jiné zákazníky, nabízíte věci novými způsoby nebo vytváříte nový tržní prostor, začněte znovu. Než se zavážete k novému příběhu a plánu značky, ověřte si své nápady pomocí průzkumu.

Hledejte známky, jako jsou například to, že na vás lidé zapomínají, protichůdné zprávy od vašeho týmu, hledání nových typů zákazníků nebo provádění velkých změn strategie. Dvakrát ročně si projděte svůj příběh a rozhodněte se, zda jej aktualizovat, nebo začít znovu s jasnými pravidly.

Správa věcí veřejných: kdo je vlastníkem příběhu

Nastavte řízení značky s týmem z celé vaší společnosti – od značky, produktu, prodeje, zákaznické zkušenosti až po lidské zdroje. Dejte jim pravomoc činit rozhodnutí, vytvořte proces schvalování a udržujte aktuální stylistickou příručku s příklady a skripty.

Vytvořte si místo, kde budete ukládat všechny části svého příběhu, sdělení a důkazy. Poučte svůj tým o změnách a odstraňte staré materiály. Tento přístup pomáhá vaší značce růst a zároveň udržuje akce rychlé a rozhodnutí o rebrandingu chytrá.

Další kroky k aktivaci příběhu vaší značky

Začněte tím, že si věci ujasníte. Napište jednoodstavcový popis značky a třířádkový text. Ty by měly zahrnovat původ, účel a slib. Dále uspořádejte 60minutový workshop, abyste se s celým týmem sblížili. Poté vytvořte narativní plán . Také vytvořte stylistickou příručku. Tato příručka by měla podrobně popisovat váš tón, slogany, barvy a typografii. Zajistí, aby vše vyprávělo příběh vaší značky.

Nyní uveďte svůj plán do praxe. Nejprve si nastíněte hlavní redakční témata. Poté vytvořte 90denní plán, který bude využívat příběhy k propagaci vaší značky. Nastavte si dashboard, abyste sledovali, jak se vám daří. To zahrnuje sledování zapamatovatelnosti, zapojení, konverzí a udržení zákazníků. Začněte s jasným kontrolním seznamem. Aktualizujte hlavní stránku a stránku produktů. Ujistěte se, že e-maily a prodejní materiály odpovídají. Také si připravte sociální média a videa na základě toho, v jaké fázi své cesty se váš zákazník nachází.

Podpořte svůj tým v komunikaci o vaší značce. Poskytněte školení o značce těm, kteří mluví za vaši společnost, a těm, kteří se setkávají se zákazníky. Dejte partnerům a externím pomocníkům to, co potřebují. To zahrnuje šablony a průvodce z vaší narativní strategie . Udržujte aktivitu aktivní pomocí kontrol každé tři měsíce. Provádějte nový průzkum svého publika. Pravidelně aktualizujte svůj obsah, aby zůstal relevantní s růstem vaší značky.

Udělejte příběh vaší značky snadno k nalezení a uvězněte ho v myslích lidí. Použijte jedinečný název a silnou online prezentaci, abyste vyprávěli svůj brandový příběh. Zvolte kvalitní doménová jména doménová jména najdete na Brandtune.com.