Poziční strategie pro prémiové značky

Vytvoření jasné, prémiové strategie značky zvyšuje vaše příjmy. Signalizuje kvalitu všude. Naučíte se vytvořit jedinečný nápad na značku, začlenit důkazy do svého produktu a používat konzistentní vodítka pro cenovou sílu .

Cílem je, aby vaše značka vynikla a zvýšila její vnímanou hodnotu. Apple ukazuje jednoduchost prostřednictvím designu a materiálů. Porsche si udržuje ceny a zároveň umožňuje přizpůsobení. Aesop vylepšuje zážitek z nakupování jedinečnými servisními rituály.

Probereme kroky, jako je definování hodnoty, cílení na spotřebitele a návrh vašich nabídek. Také si povíme o cenotvorbě, výběru prodejních kanálů, budování vlivu a mnoha dalších věcech. To vás dovede k silnému pozici luxusní značky .

Tato příručka nabízí jasné kroky a kontrolní seznamy pro prémiové pozici značky . Naučíte se vyprávět příběh vaší značky způsobem, který vyhovuje vašemu trhu. A navrhnete prémiový zážitek, který bude odpovídat vašim obchodním cílům.

Jste připraveni posílit pozici a cenovou sílu ? Pokud hledáte jedinečnou adresu pro vaši značku, podívejte se na Brandtune.com, kde najdete názvy domén.

Co dělá z prémiové značky pocit prémiovosti

Vaše firma září prémiově, když každá interakce vysílá jasné sdělení. Jde o to propojit emoce a kvalitu s cílem vybudovat důvěru. Použijte teorii signalizace jako svou mapu . Činy často mluví hlasitěji než slova.

Emoční hodnota versus funkční hodnota

Prémiové značky vynikají tím, že nabízejí obojí. Mezi funkční výhody patří výkon a kvalita. Emoční výhody nabízejí status a hrdost. Vzpomeňte si na Apple, Bang & Olufsen a Rapha. Všechny dobře vyvažují funkčnost a emoce.

Identifikujte tři klíčové vlastnosti a pocity, které váš produkt slibuje. Využijte je k vedení vaší značky a služeb. Ujistěte se, že jazyk vašeho týmu je jednoduchý a přímočarý.

Vnímané signály kvality a signály nedostatku

Hodnota se často posuzuje podle malých, ale účinných ukazatelů. Mluvíme o materiálech, jako je ocel a sklo, a dokonce i o tom, jak se produkt cítí v ruce. Tesla a Leica jsou mistry této jemné komunikace.

Nedostatek může, pokud se s ním zachází správně, zvýšit atraktivitu produktů. Hermès, Rolex a Nike nám ukazují, jak mohou limity zvýšit poptávku a zároveň udržet značky výjimečné.

Vytvoření osobitého úhlu pohledu

Jedinečný pohled na věc odlišuje značky od ostatních. Patagonia doporučuje opravy před nákupem nových produktů. Oatly zpochybňuje normy v oblasti mléčných výrobků. Monocle nabízí globální vhled. Které tvrzení dokonale vystihuje vaši značku?

Uveďte svůj jedinečný argument do praxe. Prozkoumejte svou značku ze všech úhlů pohledu se zaměřením na udržitelnost a vzácnost. Ujistěte se, že všichni chápou, jak do každé interakce se zákazníkem vnést srdce vaší značky.

Prémiové postavení značky

Prémiové pozicionování značky znamená připravit půdu pro to, aby lidé byli ochotni platit více. Jde o výběr kategorie, která ukazuje, v čem jste nejlepší. Například volba „wellness technologie“ před „fitness trackery“ pro zdůraznění síly v regeneraci a výkonu. Přesně určete, kdo skutečně potřebuje to, co nabízíte, a jejich hlavní cíle. Poté vytvořte jasné prohlášení o prémiové značce, které ukazuje hlavní výhodu a důkaz.

Proměňte svůj výběr v jasnou sadu nabídek. Základní úroveň znamená spolehlivou kvalitu. Plusová úroveň nabízí doplňkové služby a snadné použití. Vrcholová úroveň klade důraz na pocit sounáležitosti a statusu. Každou úroveň označte její cenou. Ujistěte se, že vaše základní služby splňují standardy a vaše jedinečné vlastnosti vynikají a jsou těžko napodobitelné.

Přesvědčte kupující spolehlivými důkazy. Pochlubte se výsledky nezávislých testů, speciálními materiály nebo patenty. Ocenění a odborné názory také hrají roli. Dobrými příklady jsou ceny za design od Applu nebo nové materiály od Patagonie. Mějte jedinečné značkové znaky, jako je červená barva a speciální lahev od Coca-Coly nebo tři proužky od Adidasu. A používejte je konzistentně pokaždé.

Držte se svých nedílných podmínek, abyste udrželi vysokou hodnotu své značky. Vyhýbejte se velkým slevám, pečlivě vybírejte prodejní místa a vždy nabízejte konzistentní služby. Vyprávějte příběh značky, který zahrnuje vaše začátky, dovednosti, důkazy a vizi do budoucna. Zajistěte, aby byl váš příběh vyprávěn prostřednictvím obchodů, online a zákaznického servisu, aby bylo vaše poselství značky vždy jasné.

Abyste pochopili svou konkurenci, zmapujte si, kde se všichni nacházejí. Porovnejte věci jako cena s jedinečností nebo kvalita s tím, jak snadno je něco získat. Použijte tuto mapu k nalezení mezer nebo přeplněných míst. Procvičte si, co odlišuje vaši značku od ostatních. Veďte si průvodce, který vám pomůže s novými produkty, co zveřejňujete, jak vaše obchody vypadají a jak se ceny vyznačují.

Nakonec zkontrolujte, zda váš přístup funguje dobře. Rozptylujete pochybnosti hned? Zaujmou vaše jedinečné body okamžitě a časem ještě více? A vede vaše nabídka plynule zákazníky na vyšší úrovně? Když dokážete říct ano všemu, příběh vaší značky obstojí a ospravedlňuje své každodenní vyšší ceny.

Definování ideálního zákazníka pro prémiové nabídky

Váš růst začíná vědomím, kdo si skutečně váží toho, co nabízíte. Najděte ty, kteří milují dobrý design, spolehlivost a to, že se snažíte udělat něco pro sebe. Kombinujte analýzu RFM s daty z první ruky a rozhovory, abyste odhalili velké investory a trendsettery. Využijte to, co se naučíte, k získání poznatků, které váš tým může rychle využít.

Identifikace segmentů s vysokým záměrem a psychografických údajů

Hledejte zákazníky, kterým skutečně záleží na kvalitě a stylu. Využijte psychografii k pochopení jejich hodnot, jako je dobré řemeslné zpracování, péče o životní prostředí a špičkový výkon. Zamyslete se nad jejich životním stylem a médii, která mají rádi, jako je městský život a čtení Monocle nebo Wired. To pomáhá s cílením a kreativními rozhodnutími.

Odhalte lidi, které motivuje úspěch a jedinečný design. Využijte data o chování a osobní poznámky k pochopení toho, co je vede k nákupu nebo k jeho zdržení se. To funguje na různých místech a v různých časech.

Úkoly, které je třeba udělat, a motivace k vyšším platům

Chápejte potřeby jako úkoly, které je třeba udělat : dělat maximum, šetřit čas, snižovat rizika a vydržet déle. Zamyslete se nad tím, že chcete být hrdí, ukázat vkus, být součástí skupiny a ukázat, že jste chytří. V sociálním smyslu jde o to, udělat dojem na ostatní, být důvěryhodný a získat exkluzivní přístup.

Mluvte o značkách, které ukazují, proč jsou lidé ochotni platit více: YETI za náročné používání, Dyson za technologie a Dr. Barbara Sturm za vědu o péči o pleť. Uveďte hlavní důvody pro výběr luxusních produktů: důvěra v kvalitu, jednoduchý výběr, dobrá prodejní hodnota, vynikající služby, vzácnost a trendy.

Mapování příležitostí a kontextů, které spouštějí prémiovou volbu

Zjistěte, kdy lidem skutečně záleží na kvalitě. Zaměřte se na velké události, jako jsou svatby, důležité schůzky a dávání speciálních dárků. Přidejte k tomu každodenní záležitosti, jako jsou ranní rutiny a cestování, a také časy, jako jsou svátky a týdny módy.

Sledujte situace, které lidi nutí k nákupu: exkluzivní obchody, VIP zóny, speciální služby a prémiové doručení. Využijte diáře a průzkumy, abyste zjistili, co lidé zvažují, a poté pomocí studií změřte preference a otestujte ceny. Sbalte to jako příběhy s tím, co ovlivňuje jejich výběr a co preferují.

Návrh přesvědčivé hodnotové nabídky

Začněte tím, že slíbíte jasný výsledek: rychlejší nastavení, tichý chod nebo delší životnost. Zarovnejte to jasnou strategií, která ukazuje, v čem jste jiní. Vzpomeňte si na slib Dysonu „výkon bez hluku“ nebo „přesnost, která vydrží“. Ujistěte se, že každá funkce je v souladu s tímto hlavním slibem.

Začněte se základními výhodami a postupně se řiďte emocionálními a sociálními odměnami. Propojte výhody se skutečnými výsledky, jako jsou hladší sečení nebo tišší domovy. Jasně formulujte tvrzení a používejte spolehlivá čísla. Zdůrazněte, pro koho je produkt určen, kdy je využíván a jaký přínos je pozorován.

Seřaďte důkazy od nejvíce přesvědčivých po nejméně přesvědčivé. Začněte s tím, co se používá nebo testuje, jako je vysoce kvalitní ocel nebo přísné certifikace. Poté přidejte odborné názory a skutečné příběhy o úspěchu. Prokažte dlouhodobou hodnotu prostřednictvím opravárenských služeb a pečlivého sledování, jako to dělá Shinola.

Nabídněte jedinečné výhody, které ovlivňují rozhodování. U produktů se zaměřte na špičkové díly a záruky. U služeb nabídněte prémiovou podporu a proaktivní péči. Pro uživatelskou zkušenost zajistěte, aby každý aspekt signalizoval kvalitu, od snadného použití až po krásné balení.

Abyste zajistili, že váš prémiový produkt bude vyhovovat trhu, použijte jednostránkový náčrt. Zmapujte výhody a nevýhody pro každou skupinu a situaci. Propojte je s pádnými důkazy. Udržujte svou jedinečnou strategii, slib zákazníkům a prémiovou hodnotu snadno sdílenou a zapamatovatelnou.

Cena jako signál kvality

Cena není jen číslo. Vypovídá o hodnotě a ovlivňuje, kolik jsme ochotni zaplatit. Když je cena vysoká, lidé hledají příběh, kterému mohou věřit.

Prémiové cenové žebříčky a architektura úrovní

Představte si cenový žebříček: Dobrý/Lepší/Nejlepší. Každý krok by měl jasně nabízet větší hodnotu. Značky jako Tesla, Equinox a Adobe ukazují, jak toho dosáhnout, aniž by to bylo příliš komplikované.

První úroveň nabízí vzorek značky s menším počtem funkcí, ale stále udržuje vysoké zisky. Střední úroveň nabízí hlavní zážitek s nejlepšími produkty a nabídkami. Nejvyšší úroveň zahrnuje speciální položky nebo vlajkové produkty, které definují úroveň luxusu značky.

Zásady integrity cen a slev

Je zásadní udržovat stabilní ceny, abyste si udrželi důvěru. Místo snižování cen nabídněte větší hodnotu prostřednictvím doplňkových služeb. Omezte speciální nabídky, abyste měli slevy pod kontrolou a dodrželi si cenovou politiku.

Ujistěte se, že všichni prodejci dodržují stejná pravidla pro stanovování cen. Pro pocit vyšší úrovně používejte zaokrouhlená čísla. Sledujte, jak různé skupiny reagují na změny cen, a každoročně upravujte svůj cenový plán tak, aby odpovídal poptávce.

Ukotvení strategií k rámcové hodnotě

Začněte svým vlajkovým produktem a nastavte standard. To pomůže zákazníkům pochopit hodnotu ostatních produktů. Srozumitelným způsobem jim ukažte celkovou cenu, kolik stojí každé použití a jak dlouho produkt vydrží.

Poskytněte přehledné kalkulačky, které ukazují náklady na materiál a práci. Použijte studii Van Westendorp, abyste zjistili, kolik jsou zákazníci ochotni zaplatit. Upravte cenové úrovně tak, aby se každá aktualizace zdála správná a hodnotná.

Vytváření senzorické a zážitkové diferenciace

Váš zákazník používá své smysly k rozpoznání místnosti. Multisenzorický branding projevuje péči, preciznost a hodnotu hned při setkání s vaším produktem nebo týmem. Ujistěte se, že každá část zážitku působí naplánovaně, od prvního pohledu až po poslední rozloučení.

Balení, materiály a hmatové body

Prémiové balení se zaměřuje na hmotnost, texturu a to, jak do sebe věci zapadají. Používejte silné desky s měkkým povrchem, magnetické uzávěry, které se dobře srovnávají, a pokud je to možné, volte sklo před plastem. Kov dodává pocit spolehlivosti a kompozity jsou lehčí; ale obojí funguje, pokud hmatový design promyšlený a konzistentní.

Zamyslete se nad navrhováním s ohledem na opětovné použití a snížení dopadu na životní prostředí. Skvělým příkladem je Aesop se svými lahvemi z jantarového skla, minimálním balením a odolným designem, který vydrží. Naplánujte si rozbalování jako tanec: vrstvy, které lákají, ostré otvory, pohodlné vložky a jednoduché pokyny k péči, které vás provedou bez nepořádku.

Servisní rituály a momenty pohostinnosti

Mějte standardy pohostinnosti , které zmírňují napětí a budují důvěru. Vřele přivítejte, rozpoznejte jména, nabídněte drink a zdvořile se rozlučte. Prodávejte tím, že nejprve nasloucháte a poté navrhujete.

Udělejte z péče rutinu: dobře fungují sjednávání schůzek, soukromé konzultace a pulty pro opravy, jako je Apple Genius Bar. Podložte je spolehlivými sliby – rychlá pomoc přes chat během pracovní doby a odpovědi na e-mail do 24 hodin – aby vaše služby odpovídaly vašim slovům.

Systémy zvukové, pachové a vizuální identity

Mějte chytlavé zvukové logo a vyberte hudbu, která odpovídá tempu vaší značky; zvukový branding Mastercard nás učí opakování a kontext pomáhá lidem zapamatovat si. Přidejte do obchodů a na své obaly lehkou, charakteristickou vůni – například do Le Labo's nebo Shangri-La's – která lidem připomene vaši kreativitu, aniž by byla příliš silná.

Udržujte si pevnou vizuální identitu se škálovatelnými pravidly: držte se mřížky, používejte snadno čitelná písma, volte barvy s vysokým kontrastem a mějte jasné ikony s tipy pro pohyb. Pravidelně kontrolujte vzhled své značky pomocí mystery shoppingu, hodnocení zpětné vazby a průvodců, které říkají, co dělat vždy nebo nikdy. Každé čtvrtletí vzdělávejte svůj tým a partnery, abyste se ujistili, že všichni sdílejí senzorický zážitek z vaší značky pokaždé stejným způsobem.

Vyprávění příběhů a budování kulturního dědictví

Vaše strategie pro budování kulturního dědictví začíná u jejích kořenů. Řekněte, proč byla vaše společnost založena a jaký problém se snaží vyřešit. Založte příběh zakladatele na skutečných událostech, jako jsou první prototypy, první zákazníci a klíčové momenty. Díky vyprávění příběhů značky učiňte své poslání jasným a zapamatovatelným.

Ukažte řemeslné zpracování detailně. Popište materiály, jak se věci vyrábějí a kde se nacházejí: v mlýnech, dílnách, laboratořích a na řemeslných stolech. Silný příběh o řemeslném zpracování buduje důvěru a vzbuzuje v lidech touhu po dalším. Vysvětlete, odkud vše pochází, s uvedením čísel šarží, podpisů výrobců a zdrojů materiálů. Pište jednoduše a přesně, aby zákazníci cítili vloženou péči a úsilí.

Shromážděte důkazy. Zmiňte nezávislé testy, recenze odborníků a skutečné výsledky. Když získáte ocenění, řekněte, proč jste je získali. Ukažte cestu svého produktu od jeho prvního návrhu až po dodání. Nejde o to, aby věci vypadaly lépe, než ve skutečnosti jsou; jde o to ukázat, jak se věci skutečně vyrábějí.

Vytvořte si plán pro svůj obsah, který se bude měnit s každou sezónou a bude odpovídat uvedení nových produktů na trh. Najměte si fotografy, kteří zachytí rozsah, atmosféru a lidský přístup vaší práce. Vydávejte podrobné příběhy, jako jsou miniknihy, deníky designérů a pohledy do zákulisí. Značky jako Filson a Red Wing Heritage to zvládají dobře. Sdílení hlubších znalostí může změnit to, jak lidé vnímají vaše odvětví, stejně jako to udělala Patagonia.

Veďte si záznamy o tom, jak se vaše produkty v průběhu času vyvíjely. Zaznamenávejte změny, zaznamenávejte speciální edice a uchovávejte fotografie tvůrčího procesu. To zákazníkům umožňuje vidět historii vašich produktů. Postupem času tyto informace pomáhají vyprávět příběh vaší značky způsobem, který je pravdivý a zvyšuje hodnotu nových produktů.

Přiveďte své zákazníky k tomu, co bude dál. Mluvte o budoucnosti svého řemesla a oboru. Ukažte nové nápady a zkušební produkty prostřednictvím příběhů a videí. Vytvářejte předměty, jako jsou krásné knihy nebo podrobné mapy, které si lidé budou vážit a sdílet. Tímto způsobem se příběh vaší značky dostane za hranice digitální éry a stane se součástí každodenního života.

Strategie kanálů pro prémiovou dostupnost

Vaše strategie by měla zvýšit hodnotu vaší značky. Jde o nalezení rovnováhy. Chcete oslovit co nejvíce zákazníků, ale zároveň zachovat exkluzivní prvky. Pak se ujistěte, že každé místo, kde se váš produkt objeví, dodržuje tato pravidla. Snažte se o prostředí, kde online a offline prostředí spolupracují. To zahrnuje stejné ceny všude a zajištění toho, aby se zákazníci cítili rychle a osobně postaráni.

Selektivní distribuce a kurátorství kanálů

Buďte vybíraví, kde prodáváte. Díky tomu si udržíte silné ceny a příběhy. Upřednostňujte obchody, které odpovídají vaší značce, před jakýmkoli kamenným obchodem. Ujistěte se, že jsou na dobrých místech, mají informovaný personál, dobře vystavují produkty a přitahují správné zákazníky.

Spolupracujte s obchody, které nabízejí skvělé služby, jako je Nordstrom nebo Selfridges. Vyhněte se místům, která se snaží prodat jen co nejvíce, což může poškodit vaši značku. Chcete obchody, kde váš produkt vyniká a ukazuje, že je výjimečný a vzácný.

Přímé zákaznické zkušenosti, které zvyšují hodnotu

Vaše hlavní prodejna by měla ohromit zákazníky. Přemýšlejte o úžasných výlohách a speciálních servisních zónách. Využijte schůzky, aby nakupování vyniklo. Pořádejte speciální akce pro své nejlepší zákazníky, aby se cítili ceněni, a šířte o nich informace.

Buďte online stejně působiví jako osobně. To znamená rychlé dodání, elegantní balení, užitečné chaty a snadné vrácení zboží. Nechte tým vaší prodejny pomáhat i online nakupujícím. Díky tomu se zážitek z vaší značky všude zlepší.

Partnerské standardy a kontrola životního prostředí

Stanovte jasná pravidla pro prezentaci vašich produktů. To zahrnuje i vzhled a dojem z vaší prodejny. Ujistěte se, že vše od výloh až po regály správně vypráví příběh vaší značky.

Sledujte obchody, abyste se ujistili, že dodržují vaše pravidla. Pokud ne, proveďte změny. Využijte technologie k nabídnutí více možností, jako je například vyzvednutí online. Sledujte různá měřítka, jako jsou tržby a to, jak dobře obchody dodržují váš plán. To pomáhá udržet vše v chodu.

Vliv, sociální důkaz a kulturní kapitál

Vaše značka získává důvěru, když jsou důkazy jasné, detailní a vzácné. Vytvořte si plán sociálních důkazů, který projevuje péči a styl. Využijte odborné názory a vybrané momenty k prokázání vaší relevance, aniž byste se museli řídit každým trendem.

Autoritativní signály: experti, ocenění a redakční práce

Začněte nezávislým schválením: získejte certifikace, výsledky laboratoří a oborová ocenění. Zaměřte se na respektovaná ocenění, jako je Red Dot Design Award, testy Good Housekeeping Institute a EISA Awards. Díky těmto signálům se vaše ceny mohou jevit jako oprávněné.

Získejte pozornost od důvěryhodných médií. Zveřejnění ve Financial Times HTSI, Monocle, Wallpaper*, GQ nebo Vogue Business posiluje vaši značku a ukazuje vaši kvalitu. Vyprávějte příběhy o profesionálech, kteří si vybírají vaše produkty, jako jsou kuchaři s noži Global nebo fotografové používající Hasselblad.

Tyto důkazy prezentujte jasně: jedno tvrzení, jeden zdroj, jeden obrázek. Vaše sdělení o nedostatku informací působí vybraně a upřímně, nikoli falešně.

Komunitní podpora a partnerství s tvůrci

Vytvářejte ambasadorské programy zaměřené na skutečné využití produktů. Vybírejte si partnery podle jejich vhodnosti a důvěryhodnosti, nejen podle jejich slávy. Spolupracujte s tvůrci, kteří sdílejí svůj proces tvorby, nejen finální příspěvek.

Povzbuďte sledující, aby se zapojili: nabídněte jim ukázky, testování produktů a soutěže, které inspirují k originálnímu obsahu. Zveřejňujte jejich práci a posilněte tak své vlastní kanály – například fóra, skupiny, místní setkání nebo klub Strava pro aktivní značky.

Dbejte na kvalitu před popularitou: zaměřte se na pozitivní zpětnou vazbu, míru ukládání do záložek a sdílení, kvalitu návštěvnosti a prodeje ze stránek tvůrců. Upravte svá očekávání ohledně mediální hodnoty luxusního zboží, abyste se vyhnuli nadhodnocení.

Řízení viditelnosti bez všudypřítomnosti

Buďte snadno k nalezení, ale exkluzivní. Omezte dárky zdarma a využívejte plány dropů a VIP náhledy. Udržujte opatrné tempo publikování kvalitního obsahu, abyste postupně budovali kulturní dopad.

Mějte plán pro případ, kdy se influenceři nebudou shodovat s vašimi hodnotami. Trvejte na jasném zveřejnění, abyste si udrželi důvěru. Pokud si nejste jisti, dejte si pauzu a spolehněte se na recenze, ocenění a články – a pak přiveďte zpět tvůrce s přísnějšími pravidly.

Udržujte promyšlené a stručné zprávy, aby každá z nich měla dopad. Tímto způsobem poroste váš vliv, vaše strategie sociálního dokazování bude trvalá a vaše selektivní sdílení zvýší touhu, aniž byste se stali příliš běžnými.

Architektura charakteristických produktů a portfolia

Vaše portfolio začíná charakteristickým produktem. Ten zdůrazňuje vaši hodnotu. Vzpomeňte si na příklady jako Dyson Supersonic, hot dog Le Creuset nebo Canada Goose Expedition Parka. Každý z nich je lídrem v kvalitě, vypráví příběh a nastavuje cenový standard. Kolem této kotvy vybudujte strategii svého hlavního produktu . Tímto způsobem se každý produkt spojí se svým slibem.

Stanovte si jasné role v rámci architektury produktu . Mějte halo produkty , abyste předvedli inovaci. Ty mohou mít nižší prodeje. Vaše klíčové produkty by měly nabízet spolehlivost a konzistentní zisk. Zahrňte i zpřístupněné položky, které si noví zákazníci mohou vyzkoušet. Přidejte sezónní nebo omezené položky, abyste vytvořili vzrušení a pocit jedinečnosti, to vše bez ztráty vaší základní identity.

Zaměřte se na sortiment produktů. Omezte počet možností, abyste se vyhnuli zahlcení zákazníků. Zaměřte se na nejlepší možnosti. Stanovte si pravidla pro přidávání nových produktů, abyste udrželi silnou značku. Používejte jednoduchý způsob pojmenovávání produktů, který snadno ukazuje jejich hodnotu a vlastnosti.

Vytvořte pocit vzácnosti pomocí speciálních edic. Mohou se jednat o číslované série nebo unikátní materiály. Spolupracujte s respektovanými značkami na speciálních projektech. Uspořádejte své produkty do kategorií: dobrý, lepší, nejlepší a haló. To pomáhá zákazníkům pochopit hodnotu na každé úrovni, přičemž jako referenci použijte hlavní produkt.

Spravujte životní cykly produktů, abyste udrželi svou značku silnou. Nechte si vypracovat recenze, abyste zjistili, zda se produktům daří. Při vyřazování produktu z trhu vyprávějte jeho příběh, abyste si udrželi jeho hodnotu na trhu. Ujistěte se, že vaše hvězdné produkty jsou uvedeny jako první. Mějte systém, který zákazníkům pomůže snadno vidět rozdíly v hodnotě a kvalitě.

Měření a optimalizace vnímané prémie

Vaše firma potřebuje vědět, zda je její prémiový image efektivní. Abyste to zjistili, propojte tržní signály se skutečnými akcemi zákazníků. Dashboardy prémiových značek kombinují klíčová čísla na jednom místě. Pak jednáte na základě těchto poznatků, nejen na základě očekávání.

Sledování ochoty platit a cenové elasticity

Proveďte studie Gabora-Grangera a Van Westendorpa, abyste pochopili, kolik jsou zákazníci ochotni zaplatit. Také použijte modelování diskrétní volby, abyste viděli, jak se volby mění s různými možnostmi. Testování cenové elasticity na trhu odhalí potenciální růst nebo pokles.

Zaznamenávejte, jak úpravy produktů, změny služeb a reklama ovlivňují výsledky. Zajistěte, aby vnímaná hodnota a skutečné tržby rostly společně. To znamená, že katalogová cena, prodejní cena a poměr prodeje za plnou cenu by se měly shodovat.

Metriky vlivu na značku, významnosti a odlišnosti

Sledujte, jak známá a preferovaná je vaše značka a zda „stojí za to za ni připlatit“. Ověřte si jedinečnost své značky pomocí testů rozpoznávání aktiv, podobně jako u Apple nebo Hermès.

Vyhodnoťte dopad na značku před a po velkých marketingových aktivitách. Zhodnoťte, jak rychle si lidé vzpomenou na vaši značku, a ověřte, zda si ji při nakupování pamatují. Využijte tyto poznatky k tomu, abyste svůj marketing udrželi svěží a relevantní.

Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) v průběhu celé zákaznické cesty

Pro získávání zákazníků: sledujte, kolik lidí navštěvuje váš web, přidává položky do košíku a rezervuje si služby. Při prodeji: sledujte prodeje položek za plnou cenu, balíčků a zakoupených doplňkových služeb. Po nákupu: měřte spokojenost zákazníků, jak rychle si zákazníci produkt oblíbí, důvody vrácení a rychlost obsluhy.

Pro budování komunity: všímejte si četnosti opakovaných nákupů, délky členství, účasti na akcích a objemu a kvality obsahu generovaného uživateli. Spojte tato měřítka do prémiového skóre. Toto skóre odráží cenovou úspěšnost, zapamatovatelnost značky a zákaznickou zkušenost. Stanovte si jasné cíle, jako je udržování nízkých slev a vysokého povědomí o značce, a každé čtvrtletí je přehodnocujte, abyste zlepšili ceny, kanály a služby.

Od pozicionování k realizaci: Příručky a řízení

Zdůrazněte pozici své značky pomocí podrobného plánu. Měl by nastínit váš cílový trh, za čím stojíte a jak to sdělovat. Stanoví také pravidla pro vizuální a zvukové pokyny. Tímto způsobem všichni budují jednotným způsobem. K dispozici jsou také pokyny k tvorbě cen a jak zvládat propagační akce.

Udržujte vysokou kvalitu s jednoduchým a silným řízením. Vytvořte radu značky, která bude vše kontrolovat měsíčně. Zajistí, aby vše odpovídalo hodnotám vaší značky. Před zahájením jakékoli kampaně je vše otestováno, aby se zajistilo správné stanovení ceny a umístění vaší značky.

Udržujte vše v plynulém chodu. Plánujte své produkty a marketing každé čtvrtletí dopředu. Pravidelně školte své týmy a využívejte tajné kontroly, abyste udrželi vysoké standardy. Poučte se z každé kampaně, abyste vylepšili svůj plán.

Zlepšete se pomocí správných nástrojů. Shromažďujte poznatky od zákazníků a analyzujte je pomocí nejlepších nástrojů. Buďte připraveni jednat rychle a mít vše potřebné připravené. Pečlivě sledujte výkonnost své značky. Posilte svou značku online na Brandtune.com.