Pochopení chování spotřebitelů pro rychlejší růst

Rychlý růst vašeho podnikání zahrnuje pochopení toho, co lidé dělají, nejen toho, co říkají. Tento článek popisuje kroky, jak využít poznatky o publiku k růstu. Naučte se propojit psychologii zákazníků , analýzu zákazníků a výzkum s hmatatelnými výhodami, jako je vyšší celoživotní hodnota zákazníka, snížené akviziční náklady a lepší dlouhodobé poměry hodnoty.

Mezi příklady patří Amazon, Netflix a Spotify. Přizpůsobují zážitky, zjednodušují procesy a podporují růst značky pomocí behaviorálních poznatků. Tohotéž můžete dosáhnout využitím metod, jako jsou úkoly k dokončení, behaviorální ekonomie a strategie cyklování, které transformují data do akčních kroků.

Dále se budeme zabývat psychologickými spouštěči, efektivní segmentací, mapováním zákaznické cesty, využíváním dat, experimentováním, přizpůsobením produktů, pochopením psychologie tvorby cen a sděleními, která souvisejí s motivy uživatelů. Každá část propojí poznatky s praktickými kroky a pomůže vám posunout vaši strategii od nápadu k zisku.

Zakončete vytvořením plánu zaměřeného na behaviorální analýzy. Tento plán zaměří vaše výdaje, zvýší konverze a udrží si více zákazníků. Nezapomeňte, že pro škálování vaší značky najdete vysoce kvalitní doménová jména na Brandtune.com.

Proč pochopení publika vede k rychlejšímu růstu

Váš růst začíná pochopením vašeho publika. Když víte, co lidé skutečně potřebují, vaše nabídky častěji splňují očekávání. To znamená, že utratíte méně peněz za propagaci svého produktu. Spojte to, co vidíte u lidí, se zpětnou vazbou, abyste se mohli chytře, rychle a na zákazníka orientovat a rozhodovat.

Souvislost mezi poznatky a zrychlením tržeb

Sledování toho, co lidé dělají, může vést k vyšším prodejům a méně vás bude stát získání nových zákazníků. McKinsey říká, že použití skutečných akcí k personalizaci může urychlit vydělávání peněz a zlepšit marketing. Zaměřte své zprávy a nabídky na to, co lidé skutečně hledají, nejen na jejich věk nebo místo bydliště.

Sledujte, jak lidé váš produkt používají, co vyhledávají a jak se pohybují po vašem webu. Pochopte jejich potřeby a problémy. Díky tomu bude vaše cílení přesnější a vaše sdělení jasnější v každé fázi nákupu.

Jak behaviorální data snižují riziko při vstupu na trh

Než se pustíte do velkého marketingového úsilí, využijte data k nalezení případných problémů. Podívejte se, jak daleko lidé scrollují, jak rychle nacházejí hodnotu a zda dokončují úkoly. Nástroje jako teplotní mapy a záznamy relací mohou ukázat problémy, které běžné reporty nezachytí.

Věnujte pozornost důležitým akcím, jako jsou návštěvy stránky s ceníkem, přidávání položek do košíku a požadavky na demoverzi. Využijte RFM scoring k rozhodnutí, na co zaměřit své prodejní úsilí. Tento plán zefektivní vaši strategii uvedení na trh a sníží zbytečné výdaje.

Proměna kvalitativních signálů ve strategická rozhodnutí

Využijte rozhovory a průzkumy k pochopení skutečných úkolů, které zákazníci chtějí splnit. Proměňte jejich slova v cíle, které si stanovili, a to jak praktické, tak emocionální. Slack proměnil stížnosti na chaotické e-maily v potřebu lepší týmové komunikace. Na základě této potřeby pak vytvořili a uvedli na trh své řešení.

Vytvořte si plán pro pravidelnou kontrolu poznatků, testování nových nápadů a aktualizaci plánů. Tento proces proměňuje zpětnou vazbu v akce, které se časem zlepšují a vedou k lepším výsledkům.

Chování spotřebitelů

Chování spotřebitelů se zabývá tím, jak lidé vyhledávají, hodnotí, nakupují, používají a doporučují produkty a služby. Propojuje psychologii, ekonomii, sociologii a datovou vědu. To pomáhá pochopit, proč se lidé rozhodují a utvářejí si nákupní návyky.

Měli bychom se zaměřit na to, co můžeme změnit: motivy, jak lidé vnímají věci, jejich postoje, zvyky, kde se nacházejí a kulturu. Lidé se rozhodují pomocí rychlých myšlenek pro první dojem a pečlivého přemýšlení pro hlubší pochopení, jak vysvětluje Daniel Kahneman.

Cesta kupujícího má několik kroků: rozpoznání potřeby, vyhledávání informací, porovnání možností, nákup a následné přemýšlení o koupi. V každém kroku si věci usnadněte pomocí sociálního důkazu , chytrého stanovení cen a designu, který usnadní přemýšlení.

Pochopte, jak se kupující rozhodují napříč různými kanály. Výzkum telefonů, vliv YouTube, TikToku, Instagramu a recenze z Google, Yelp a Trustpilot vedou jejich rozhodnutí před vyzkoušením nebo nákupem něčeho.

Využijte to, co víme o zákaznících, k vytvoření cest, které odpovídají různým skupinám. Seskupte je podle toho, co upoutá jejich pozornost, co je zastaví a podle jejich situace. Poté přiřaďte sdělení k tomu, co chtějí, a k jejich limitům, jako je čas, riziko a peníze, abyste jim pomohli se jasně rozhodnout.

Vytvářejte zážitky, které lidi posouvají vpřed. Ukažte důvěryhodné signály včas, usnadněte porovnávání a jednoduše mluvte o hodnotě. Když je cesta snadná, lidé se cítí sebejistě. To pomáhá vaší značce získat ohlas, dosáhnout prodejů a získat recenze, které přivedou více zákazníků.

Hlavní psychologické spouštěče nákupních rozhodnutí

Kupující se často řídí v první řadě svými pocity, nikoli vlastnostmi. Kombinace psychologie kupujícího a řemeslného zpracování značky okamžitě ovlivňuje jejich volbu. Klíčem je využít emocionální spouštěče a ukázat skutečnou hodnotu, aniž byste byli dotěrní.

Emoce, motivace a vnímaná hodnota

Emoce hrají důležitou roli v upoutání pozornosti a udržení vzpomínek živých. Jak zjistil neurovědec Antonio Damasio, pocity hrají klíčovou roli při rozhodování. Je důležité pochopit, co vaše služba nebo produkt pro lidi dělá, například šetří čas nebo posiluje sebevědomí.

Když lidé vidí, že výhody převažují nad náklady, a důvěřují vám, vidí větší hodnotu. Abyste toho dosáhli, usnadněte jim práci, poskytněte výhody rychle, nabídněte záruky a přidejte další bonusy. Buďte opatrní a upřímní, pokud naznačujete, že by o něco mohli přijít.

Sociální důkaz a stádní dynamika při nákupu

Sociální důkazy pomáhají snižovat rizika při rozhodování. Pomáhají například hodnocení na Amazonu, recenze aplikací a úspěšné příběhy společností jako Adobe nebo Shopify. Pomáhají i projevy souhlasu, jako jsou loga odvětví nebo uživatelské statistiky.

Jasně vysvětlit, proč si lidé váš produkt vybírají, je klíčové. Nedostatek a představa, že „ho dostane každý“, může k nákupu povzbuzovat: omezené množství zboží, krátkodobé nabídky, ukazatele, že si ho kupují i ​​ostatní, nebo čekací listiny. Vždy buďte upřímní, když uvádíte poptávku.

Kognitivní zkreslení, která formují volby

První cena, kterou uvedete, může připravit půdu pro ostatní. Lákavá možnost může určitou volbu učinit zdánlivě lepší. Je také důležité zaměřit se na to, co lidé získají, nebo opatrně naznačit, co by mohli ztratit, abyste je podnítili k akci.

Abyste se vyhnuli zahlcení lidí, nabídněte menší počet jasnějších možností. Bezplatné zkušební verze mohou lidi více připoutat k produktu. Pomoci může, když své sdělení přizpůsobíte tomu, čemu lidé již věří, a budete dbát na ekonomické chování a realitu vašich zákazníků.

Segmentační strategie, které odhalují zákazníky s vysokou hodnotou

Začněte kombinací firmografických a psychografických dat s tím, jak se lidé chovají. Tato kombinace pomáhá najít důležité zákazníky. Sledujte události a to, jak často a kolik lidé nakupují, abyste viděli vzorce, které předpovídají prodej lépe než jen věk nebo lokalita.

Použijte RFM analýzu k zjištění, kdo je důležitý, kdo by mohl odejít a kdo by si mohl koupit více. Přidejte předpokládanou CLV, abyste věděli, které skupiny zákazníků jsou nejlepší a kam investovat peníze, abyste dále rostli.

Při určování profilu ideálního zákazníka ( ICP ) buďte ohleduplní. V případě B2B zvažte odvětví, velikost společnosti, technologie, které používá, naléhavost potřeby a složitost nákupního procesu. V případě B2C se zaměřte na to, co lidé chtějí, jak velké jsou jejich nákupy, jak často nakupují a jaké typy produktů si vybírají.

Vyberte snadno srozumitelné modely. K nalezení přirozených skupin použijte K-průměry nebo hierarchické shlukování a pro jasná pravidla rozhodovací stromy. Modelování upliftů pomáhá zjistit, kdo nejlépe reaguje na vaše nabídky a pomáhá.

Udělejte zážitky výjimečnými a rychlými. Přizpůsobte si, co nabízíte, učíte a kdy. Podívejte se na program Beauty Insider od Sephory jako příklad. Díky tomu věrní zákazníci utrácejí více tím, že jim poskytují včasný přístup a speciální nabídky. Využijte tento přístup k růstu na základě vzorců, které pozorujete v chování zákazníků.

Mapování cesty zákazníka pro bezproblémové zážitky

Vaše firma roste, když jsou jednotlivé kroky snadné a rychlé. Použijte mapu k naplánování cesty zákazníka od začátku do konce. Zahrňte fáze jako povědomí, zvažování, hodnocení a další. V každém kroku přemýšlejte o cíli, pocitu a hlavní otázce. To pomáhá navrhovat lepší zážitky.

Povědomí o důležitých fázích obhajoby

Začněte s tím, proč by se zákazník měl o produkt zajímat, a to pomocí jednoduchých důkazů. Během zvažování a hodnocení usnadněte porovnávání. Používejte jasná slova a předem uvádějte ceny. Při nákupu urychlete nákup pomocí pokladny pro hosty. Pomozte novým uživatelům rychle najít hodnotu pomocí průvodců a šablon. A nakonec je pobídněte ke sdílení vašeho produktu pomocí tipů.

V každém kroku se podívejte na zpoždění nebo matoucí části. Propojte fáze s jasnými metrikami, jako jsou kliknutí a nákupy. To pomáhá v průběhu času zlepšovat prodej.

Identifikace poklesů a mikromomentů

Zjistěte, kde zákazníci odcházejí, pomocí analytických nástrojů. Označte si klíčové akce, jako je přidání do košíku nebo první úspěch. Opravte místa, kde lidé ztrácejí zájem jako první.

Zaměřte se na mikromomenty , které jsou pro zákazníky důležité. Vytvořte si web rychlý a přehledný. Snadno viditelná tlačítka vám pomohou tyto momenty využít. Úspora času vám pomůže prodat více, a to i bez velkých slev.

Navrhování intervencí, které odstraňují tření

Zjednodušte formuláře: používejte automatické vyplňování a nabídněte různé možnosti platby. Jasně vysvětlete dopravu. Pomozte uživatelům rychle uspět pomocí podrobných návodů. V případě potřeby poskytněte živou pomoc. Tento přístup funguje dobře.

Obchody, které zjednodušují placení, dosahují lepších prodejů. Ke každé změně přistupujte jako k součásti většího plánu. Pečlivou analýzou a mapováním se vylepšení nasčítají. To vytváří plynulejší a rychlejší cestu pro vaše zákazníky.

Zdroje dat a metody pro studium chování

Váš motor růstu začíná čistými daty a jasnými metodami. Vytvořte plán měření, který kombinuje rozsah s hloubkou. Čísla odhalují vzorce a hlasy ukazují motivy. Vnímejte data jako propracovaný, dobře spravovaný produkt, který je připraven k použití.

Analytika první strany a informace od nulových subjektů

Sbírejte data první strany z různých zdrojů: GA4, Mixpanel nebo Amplitude pro události. Pro prodejní data používejte CRM a POS systémy. Pro pocity zákazníků se podívejte na tikety podpory a NPS/CSAT; pro záměry lidí sledujte e-maily a SMS. Přidejte data nulových subjektů z kvízů a průzkumů získaných se souhlasem.

Zlepšete kvalitu dat pomocí jasné kategorizace, sledování na straně serveru a pravidel zaměřených na ochranu soukromí. Sloučte všechny informace v CDP. Tím zajistíte sjednocení segmentů zákazníků a spouštěčů napříč týmy.

Kvalitativní výzkum: rozhovory, deníky a pozorování

Kvalitativní výzkum doplňuje chybějící kontext. Provádějte rozhovory s konkrétními námitky. Využívejte deníkové studie pro získání poznatků o skutečném užívání a jazyku. Sledujte, jak lidé používají váš produkt nebo službu, abyste našli překážky.

Najděte účastníky pomocí UserTesting a Ethnio. Poté hledejte vzorce v jejich slovech: nenaplněné potřeby, obavy a přímé citace. Využijte tyto poznatky ke zlepšení svých sdělení, uvítacích procesů a toho, co nabízíte.

Experimentování: A/B testy a vícerozměrné přístupy

Začněte testovat programy na základě jasných hypotéz spojených s klíčovou metrikou, jako je konverze, zahájení používání nebo loajalita. Pro jednoduché změny používejte A/B testy. Vyzkoušejte vícerozměrné testy, abyste viděli, jak různé faktory interagují. Jakmile identifikujete úspěšné změny, zvažte algoritmy typu „bandit“ pro inteligentnější směrování provozu.

Stanovte si ochranná opatření pro zajištění inteligentních rozhodnutí: potřebné velikosti vzorků, analýza síly testu a definovaný úspěch před zahájením. Zaznamenejte si zjištění, aby se z nich všichni mohli poučit, a zefektivnili tak budoucí testy.

Taktiky personalizace, které zvyšují konverzi

Začněte tím, že si vytvoříte jasný plán, který s vámi poroste. Nejprve pozdravte osobu jménem. Poté upravte své zprávy podle toho, v jaké fázi své cesty se daná osoba nachází. Přizpůsobte své nabídky tomu, co by chtěla vidět. V hlavní části stránky použijte speciální obsah, abyste ukázali, že víte, odkud daná osoba přišla. Například „Vítejte zpět z Instagramu“ nebo „Vybráno právě pro váš obor“. Vaše slova by měla být přímá, jasná a zaměřená na výsledky.

Jakmile se z dat dozvíte více, přejděte k chytřejším strategiím. Na svém webu zobrazujte obsah, který se mění podle toho, co se návštěvníkovi líbí. Také jim ukažte věci, které si návštěvníci často kupují společně, a to na základě chytrých systémů. Obchody jako Amazon nám ukázaly, jak na to, tím, že navrhly položky, které k sobě dobře ladí na základě společných rysů a zvyků prohlížení.

Nastavte si automatické zprávy pro důležité okamžiky: když někdo odejde bez nákupu, nechá něco v košíku, něco si koupí, potřebuje koupit znovu nebo když ho chcete zpět. Posílejte tyto zprávy, když nastane ten správný čas. V každém bodě propojujte kroky, které přidávají hodnotu – potvrzení, poučení a jemné naléhání – aniž byste daného člověka příliš obtěžovali.

Ve své aplikaci používejte speciální tipy založené na tom, jak ji daný uživatel používá. Nabídněte vlastního průvodce pro začátek a krok za krokem se o něm dozvíte více. Tyto poznatky by pak měly pomoci vylepšit vaši hlavní strategii. Díky tomu bude váš obsah chytřejší a vaše doporučení výstižnější.

Podívejte se na klíčová čísla: kolik otevřených zpráv a kliknutí, jak často jsou položky z vašeho obsahu přidávány do košíku a kolik peněz vyděláváte na každou skupinu návštěvníků. Zlepšujte se každý týden. I malé kroky se sčítají. Zvláště když marketing životního cyklu , změna obsahu a chytrá doporučení fungují společně.

Psychologie tvorby cen a architektura nabídek

Vaše cenová strategie by se měla řídit výběrem, nikoli řídit jím. Vytvořte přehledné žebříčky hodnot, používejte jednoduchá slova a snadnou matematiku. Nabídky by měly odpovídat tomu, jak se kupující dívají na možnosti. Sledujte svou marži a odliv zákazníků. To vám pomůže přizpůsobit se bez hádání.

Kotvení, návnady a svazky

Začněte s ukotvením ceny , abyste si stanovili hodnoty. Vyšší výchozí bod připraví půdu pro hodnocení. Společnosti jako Apple a Adobe používají jasné možnosti k prokázání rozdílů.

Použijte návnadu, abyste kupující přiměli k prostřední možnosti. Díky tomu se jedna možnost může jevit jako lepší než ostatní. Dan Ariely zjistil, že to může zaměřit poptávku tam, kde vám to nejvíce prospívá.

Zvyšte hodnotu sdružováním položek. To může zvýšit hodnotu objednávek. V SaaS přidejte prvky jako onboarding nebo podporu, abyste se odlišili a usnadnili srovnání.

Vnímaná spravedlnost a ochota platit

Spravedlnost buduje důvěru a zvyšuje pravděpodobnost opakovaných nákupů. Využijte studie, abyste zjistili, kolik jsou lidé ochotni zaplatit. Vysvětlete, proč je vaše cena spravedlivá, a zaměřte se na to, co kupující získají.

Jasně si vyjadřujte informace o upgradech a nákladech. Ukázání vztahu funkcí k jejich dopadu pomůže. Lidé budou vnímat změny cen jako spravedlivé, nikoli náhodné.

Načasování propagace a signály nedostatku

Plánujte prodeje s ohledem na dobu, kdy jsou lidé připraveni nakupovat. Správně načasované nabídky mohou podnítit akci, aniž by nutily lidi neustále čekat na slevy.

Využívejte vzácné produkty , například limitované edice, k podnícení zájmu. Dodržte své slovo, abyste zůstali důvěryhodní. Testujte různé nabídky, sledujte výsledky a upravujte svou strategii.

Sdělení a prezentace produktů v souladu se skutečnými motivacemi zákazníků

Sdělení vaší značky vynikne, když je jasné, komu pomáháte a proč. Ukažte to slovy, která kupující používají, a podpořte to skutečnými příběhy o úspěchu. Ujistěte se, že způsob, jakým o značce mluvíte, zůstává stejný, bez ohledu na to, kde to říkáte.

Hodnotové návrhy zakořeněné v jazyce výsledků

Jasně uveďte výhody: ušetřete čas, snižte náklady, snižte rizika nebo zvyšte příjem. Propojte funkce s výhodami, například takto: „Automatizujte fakturaci, abyste dostali zaplaceno rychleji.“ Pro silnější argument použijte skutečné příběhy úspěchů a čísla od společností, jako je Adobe nebo Shopify.

Mluvte jako vaši kupující a používejte jejich slova. Vyhýbejte se složitým slovům a berte jednodušší, která lidé skutečně používají. Používání aktivního rodu a uvádění skutečných příkladů učiní váš slib silnějším a relevantnějším.

Rámce příběhů, které rezonují se segmenty

Používejte příběhy, které fungují. Ukažte problém, dejte mu najevo naléhavost a poté nabídněte své řešení. Mluvte o tom, co bylo, co by mohlo být a jak překlenout mezeru. Dejte zákazníkovi roli hrdiny a váš tým mu pomůže vyhrát.

Přizpůsobte své sdělení různým potřebám kupujících. Někteří chtějí hodnotu a spolehlivost, zatímco jiní hledají luxus a status. Přizpůsobte své sdělení tomu, čeho si každá skupina nejvíce cení a jak chtějí být vnímáni.

Adaptace zpráv specifických pro kanál

Změňte svůj přístup, ale zachovejte si své hlavní sdělení. Na sociálních sítích používejte chytlavé začátky a vizuální prvky. Na webových stránkách a v delších článcích se více zaměřte na fakta a příběhy. Reklamy by se měly rychle dostat k jádru věci; e-maily a textové zprávy by měly působit jako chat a nabádat k jedné akci.

Držte se svého hlavního sdělení a všude používejte stejná fakta a styl. Zdůrazněte svůj hlavní bod, podpořte ho daty a navrhněte další krok. Důslednost pomáhá lidem, aby si vás zapamatovali; používání srozumitelného jazyka buduje důvěru a urychluje rozhodování.

Mechanika udržení zákazníků, loajality a formování návyků

Rozvíjejte se zapojením uživatelů od prvního dne. Zlepšete onboarding a pomozte uživatelům rychle vidět hodnotu. Nabídněte pomoc dříve, než začnou problémy. Sledujte, jak dobře si udržujete uživatele, abyste věděli, kdy by mohli odejít. Poté jim dejte důvody, proč zůstat. To je klíčové pro udržení zákazníků v rámci plánované marketingové strategie.

Vytvářejte věrnostní programy , které nabízejí více než jen slevy. Využívejte úrovně, speciální zážitky a speciální přístup k vytvoření emocionálního spojení a k tomu, aby se lidé vraceli. Starbucks Rewards využívá status, snadné platby a výhody k tomu, aby lidé více navštěvovali váš podnik. Zaměřte se na udržení zákazníků tím, že je odměňujete za to, co na vašich službách již milují.

Udržujte uživatele v neustálém návyku tím, že se k nim budete vracet. Používejte podněty, rutiny a odměny, jak navrhuje Charles Duhigg. Nabízejte odměny, které jsou vzrušující a odpovídají vaší značce. Udržujte věci jednoduché: zřejmé podněty, snadné rutiny a odměny, které ukazují, že dělají pokroky nebo jsou uznáváni.

Zabraňte uživatelům v odchodu tím, že budete sledovat varovné signály, jako je nižší využívání nebo problémy s platbami. Používejte užitečné zprávy, průvodce nebo přímou pomoc, abyste si je udrželi. Místo abyste jim dovolili zrušit účet, dovolte jim pozastavit ho. Tím se udrží vztah a vaše strategie bude fungovat.

Rozšiřujte své podnikání plánovaným marketingovým přístupem. V oblasti B2B využívejte strategie úspěchu, kontroly stavu a pravidelné recenze, abyste našli více prodejních příležitostí. V oblasti B2C mohou připomenutí a doporučení přimět lidi, aby si znovu nakoupili a zůstali s vámi déle.

Podívejte se na čísla, která ukazují růst, jako je míra udržení čistého výnosu a jak často lidé nakupují znovu. Propojte tato čísla s vaším úsilím o udržení zákazníků a budování loajality. Poté proveďte zlepšení. I malé úspěchy se zvětší, když jim budete i nadále poskytovat jasnou hodnotu.

Od poznatků k činům: Vytvoření plánu růstu založeného na chování

Váš plán začíná cílem, na kterém záleží vašim zákazníkům. Může se jednat o získání více uživatelů, první objednávky, které vedou k dalším, nebo dosažení velkého milníku odběrateli. Ujistěte se, že cíle všech s tím souvisejí. Poté si naplánujte kroky se zaměřením na pět klíčových oblastí: Získávání nových uživatelů pochopením jejich chování, rychlejší získávání hodnoty, nastavení správných cen, udržení uživatelů v návratu a povzbuzování k nákupu více nebo jiných věcí. Tento plán vám pomůže uvést vaše poznatky do praxe, týden po týdnu.

Postupujte podle jednoduchého postupu: shromažďujte poznatky, přicházejte s nápady, uvádějte je do praxe a učte se z nich. Používejte nástroje k zaznamenávání trendů každý týden a každý měsíc se hlouběji zaměřte na ně. Veďte si seznam nápadů k vyzkoušení a pomocí systému bodování vyberte ty nejlepší. Pracujte ve dvoutýdenních obdobích s jasnými cíli. Po otestování zhodnoťte, co fungovalo, vytvořte návody a použijte to, co se osvědčilo. Tento způsob práce pomáhá týmům udržet se na správné cestě a neustále se posouvat vpřed.

Sestavte si sadu nástrojů tak, aby odpovídala vašim cílům. Budete potřebovat nástroje pro analýzu dat, shromažďování zákaznických dat, zkoušení nových věcí, získávání zpětné vazby, automatické zasílání zpráv a obsah, který mluví jazykem vašich zákazníků. Mějte také zavedená pravidla, abyste se vyhnuli přehnanému přehánění. To znamená vědět, jak data používáte, respektovat soukromí a zajistit, aby všichni dobře spolupracovali. Dobrá pravidla pomáhají činit rychlá a jasná rozhodnutí pro všechny zúčastněné.

Nakonec proměňte to, co jste se naučili, ve věci, které osloví vaše zákazníky. To zahrnuje výběr jmen, webových adres a zpráv, které ukazují, co jste se o nich dozvěděli. Ujistěte se, že vše odpovídá vašim hlavním cílům a krokům k jejich dosažení. Poté si naplánujte, jak je představíte světu a udržíte je v dobrém stavu, přičemž své cíle neustále kontrolujte. Když úzce spolupracujete napříč týmy, uděláte velký šmrnc – podívejte se na Brandtune.com, kde najdete špičková doménová jména.