Proč psychologie ovlivňuje marketingový úspěch

Vaši zákazníci se rozhodují rychle. Teorie Daniela Kahnemana nám ukazuje proč. První dojem je důležitý. Systém 1 reaguje rychle, poté Systém 2 ověřuje fakta. To znamená, že upoutáte pozornost rychlým oslovením. A podporou tvrzení si zajistíte jejich volbu.

Pocity vedou k činům. Antonio Damasio zjistil, že emoce ovlivňují rozhodnutí, i když si myslíme, že jednáme logicky. Nielsen zjistil, že emocionální reklamy zvyšují prodej více než jen fakta. Marketingová psychologie a emocionální marketing fungují tak, že rychle připraví půdu. Poté podpoří spolehlivými fakty.

Navrhněte svou značku tak, aby odpovídala lidskému chování. Používejte příběhy, poutavý design a sociální důkazy, které vám věci usnadní. Nabídněte jasné výhody a snadnou cestu. To souvisí s využitím behaviorální vědy k efektivnímu růstu.

Propojení vaší kreativity s tím, co lidé dělají, zvyšuje počet prokliků, prodeje a hodnotu, kterou vidí. Díky tomu je vaše značka zapamatovatelná a umožňuje lepší ceny. To je síla chytrého marketingu a positioningu v kombinaci.

Tento článek vám pomůže využít výzkum v reálném životě. Provede vás propojením textu, designu a sledování. Tímto způsobem vaše firma přiláká zákazníky správným způsobem. Chcete-li vytvořit výraznou identitu značky, navštivte Brandtune.com, kde najdete názvy domén.

Pochopení chování spotřebitelů a emocionálních spouštěčů

Vaše publikum se rozhoduje rychle. Abyste je ovlivnili, propojte své sdělení s tím, jak myslí a cítí. Využijte emoce, abyste upoutali jejich pozornost a pomohli jim si věci zapamatovat. Přidejte pádné důkazy na podporu svých tvrzení. Používejte jednoduchá slova, minimalizujte zmatek a nechte design a vyprávění příběhu pracovat za vás.

Jak emoce ovlivňují pozornost, paměť a jednání

Emoce jako radost nebo překvapení přitahují lidi. Pomáhají nám lépe si věci zapamatovat. I trocha strachu nás může udržet ve střehu, ale zároveň připravené jednat. Jednoduchá a odvážná sdělení, opakovaná na správných místech, nám utkví v paměti.

Vzbuďte v kupujících pocit hrdosti nebo sounáležitosti. Ukažte jim výhody plynoucí z postupu vpřed. Mluvte jasně a klidně, abyste si udrželi jejich zájem.

Využití vyprávění příběhů k ukotvení významu značky

Vyprávějte příběh se začátkem, prostředkem a koncem. S vaším produktem jako hrdinou ukažte, jak řeší problémy. Značky jako Nike a Apple proměňují atraktivní prvky v nezapomenutelné příběhy, které si zákazníci zapamatují.

Vytvářejte poutavé a zprostředkované příběhy. Přidávejte živé detaily a smyslové zážitky. Propojte fungování vašeho produktu s identitou kupujícího. Tímto způsobem váš příběh ovlivní jeho rozhodnutí, až bude připraven k nákupu.

Designové signály, které vyvolávají pozitivní asociace

Používejte malé vizuální prvky k nenápadnému naznačení nápadů. Ikony a symboly mohou lidem pomoci navázat pozitivní vztahy. Zaoblené tvary působí přátelsky, zatímco hranaté tvary vypadají precizně. Čisté rozvržení usnadňuje přístup k informacím.

Zobrazujte obrázky lidí pohromadě, abyste vytvořili pocit sounáležitosti, jako to dělá Patagonia. Používejte vodítka, jako jsou zaškrtávací značky, k označení pokroku. To pomáhá jasně a snadno nasměrovat kroky zákazníka.

Marketingová psychologie

Na rušném trhu musí vaše sdělení odpovídat způsobu, jakým se lidé rozhodují. Využijte behaviorální ekonomii k jasnému formování rozhodnutí. Přesvědčujte k akci a udržujte důvěru prostřednictvím etického marketingu.

Základní principy: reciprocita, nedostatek, sociální důkaz, autorita

Začněte s reciprocitou: nejprve nabídněte cenné nástroje, vzorky nebo znalosti. Skvělým příkladem jsou bezplatné zdroje HubSpotu. Získávají pozornost skutečnou a rychlou hodnotou.

Buďte k nedostatku upřímní. Nabídky omezené časem nebo množstvím se zdají být cennější, jak zjistil Robert Cialdini. To platí pro sezónní zboží nebo speciální koučovací skupiny.

Využijte sociální důkazy ke snížení obav. Ukažte počet recenzí a hodnocení hvězdičkami. Rozsáhlé množství důvěryhodných recenzí na Amazonu pomáhá kupujícím rychle se rozhodovat.

Ukažte svou důvěryhodnost pomocí cedulí s autoritami. Uveďte certifikáty nebo ocenění, abyste bojovali proti předsudkům vůči autoritám. Externí schválení zmírňuje pochybnosti a urychluje rozhodování.

Kognitivní zkreslení, která ovlivňují nákupní rozhodnutí

Dbejte na zaujatost zachování stávajícího stavu díky inteligentnímu výchozímu nastavení. Vyberte si skvělý standardní tarif, ale přechod na něj si usnadníte.

Využijte konfirmační zkreslení tím, že odrážíte cíle publika. Používejte jasné titulky a podpořte je daty a jednoduchým jazykem.

Zdůrazněte úspěchy, abyste využili heuristiku dostupnosti. Používejte konkrétní výsledky a příběhy, které si zapamatujete.

Vytvořte trend s efektem rozjetého vlaku. Pokud je tvrzení „Důvěřuje nám více než 50 000 zákazníků“, povzbuzuje k dalšímu sledování.

Etické přesvědčování a dlouhodobá důvěra

Vždy praktikujte etický marketing. Sliby přizpůsobte tomu, co nabízíte. Mějte jasno v cenách a nabídkách. Vyhýbejte se složitým taktikám.

Uveďte jasné kroky, poctivé časové harmonogramy a dosažitelné cíle. Založte přesvědčování na pravdě. Moudré používání kognitivních zkreslení buduje trvalou důvěru ve vaši značku.

Neuromarketingové poznatky pro kreativu a texty

Zvýrazněte svou kreativitu sladěním designu a slov s mozkovými vzorci. Neuromarketing pomáhá soustředit pozornost, usnadnit proces sledování a podnítit akci. Sdělení by měla být jednoduchá, plynulá a nabízet okamžité odměny.

Vizuální hierarchie a skenovací vzorce mozku

Lidé začínají zběžným prohlížením a pak se ponořují hlouběji. Studie Nielsen Norman Group zdůrazňují čtení textu ve tvaru F. To zahrnuje rychlý pohled přes horní okraj a poté dolů po levé straně. Vytvořte strukturovaný vizuální tok: začněte nadpisem, přidejte podnadpis, uveďte klíčovou výhodu a zakončete jednou silnou výzvou k akci.

Používejte mezery a rozdělení textu na části textu pro nasměrování očí a usnadnění čtení.

Abyste ukázali, co je důležité, použijte velikost, kontrast a řádkování. Pro zmírnění obav přidejte do blízkosti výzvy k akci důkazy, jako jsou recenze na Googlu nebo citace z The New York Times. Jedno hlavní tlačítko pomáhá soustředit se na rozhodování a vyhne se ohromujícímu výběru.

Rámcové efekty v titulcích a výzvách k akci

Titulky upoutají pozornost moudrým využitím efektu rámování. Ukazování výhod, jako je úspora 20 % ročně, lidi motivuje. Porovnávání ztrát a zisků může dodat zprávám naléhavější vzhled: Nenechte si ujít včasný přístup. Pečlivě však používejte tipy na ztráty, abyste udrželi úzkost nízkou a důvěru vysokou.

Snižte náklady jejich rozepsáním podle dne nebo použití. Zaměřte se na konkrétní, požadované výsledky, například na zahájení 14denní zkušební verze. Pro výzvy k akci volte klíčová slova jako Budovat, Zabezpečit, Růst. Díky tomu budou sdělení jasná a podnítí se k akci.

Psychologie barev a kontrast pro čitelnost

Barvy si hrají s emocemi a podněcují akci. Pro uvedení produktů na trh používejte teplé barvy, studené barvy uklidňují v onboardingových fázích. Zachovejte konzistenci barevných schémat napříč všemi kanály. To pomáhá s rozpoznáváním a odlišuje výzvy k akci.

Díky silným kontrastům si čtení usnadníte a zpřístupníte. Používejte tmavé na světlém (nebo naopak) podle pokynů WCAG. Kontrast zvýrazňuje tlačítka, dobře odpovídá pohybu očí a rychle vede uživatele k další akci.

Segmentace, cílení a pozicionování z psychologického hlediska

Začněte s obecným pohledem na segmentaci. Dívejte se nad rámec pouhého věku a příjmu. Zahrňte například to, čeho si lidé cení, jaké práce mají dělat a kdy se rozhodnou k nákupu. Všímejte si, co jejich zájem podněcuje, co je brzdí a co skutečně chtějí. Vytvořte jednoduché profily, které ukazují, co lidi motivuje, nejen jejich pracovní pozice.

Cílení vám pomůže zaměřit se na to, na čem skutečně záleží. Seřaďte skupiny podle velikosti, ziskovosti a snadnosti jejich oslovení. Využijte nápady Byrona Sharpa k nalezení, kdy, kde a proč by si lidé mohli vybrat vaši značku. Zaměřte se na média, kterým vaše cílová skupina důvěřuje a která často používá.

Uveďte svou pozici jasně a jednoduše: komu pomáháte, jaký problém řešíte, co vás dělá výjimečnými a jaké máte důkazy. Jasně řekněte, co jste – a co nejste. Díky tomu se srovnávání snadno propojuje. Spojte to, co nabízíte, s obavami a výhrami, které lidé pociťují, když se rozhodují.

Vytvořte plán, který propojí výhody, pochybnosti a fakta s tím, co lidi psychologicky motivuje. Upravte ceny, balení a sliby na základě toho, jaké riziko jsou lidé ochotni podstoupit. Pro ty, kteří se rozhodují rychle a na základě pocitů, zdůrazněte odvážné výsledky a dobré zkušenosti jiných lidí. Pro přemýšlivější kupující uveďte logické kroky, příklady scénářů a konkrétní čísla.

Ujistěte se, že vaše kanály odpovídají způsobu myšlení lidí. Používejte krátká videa a poutavé obrázky pro ty, kteří se rychle rozhodují. Nabídněte podrobné průvodce, online semináře a srovnávací tabulky pro hlubší analýzu. Zajistěte, aby sliby vaší značky byly stejné všude, kde vás lidé najdou.

Když vaše segmentace, cílení a umístění na trhu odpovídají tomu, co lidé skutečně chtějí, vaše sdělení zasáhne cíl. To znamená méně zbytečného úsilí, nižší náklady na získání zákazníků a setkání s lidmi právě ve chvíli, kdy jsou připraveni k nákupu. Nabídněte jim hodnotu, která se zdá být včasná a pravdivá.

Budování vnímání značky pomocí kognitivních zkreslení

Vaše ceny formují hodnotové úsudky kupujících. Behaviorální ceny usnadňují a usnadňují výběr. Stanovte referenční cenu, ukažte kontrasty a buďte jasní, abyste si získali důvěru.

Ukotvení a vnímání ceny

Začněte s vysokou kotvou pro stanovení hodnoty. Špičková nebo prémiová varianta vás povede k vašemu cíli. Porovnání vedle sebe rychle objasnit referenční cenu. Ušetřete peníze, zobrazte jednotkové náklady a nabídněte odstupňované možnosti, abyste zvýraznili možnosti bez nejasností.

Adobe Creative Cloud a The New York Times používají ukotvení. Jasně ukazují hodnoty střední úrovně. Vizualizace, roční vs. měsíční náklady a srovnání funkcí pomáhají zákazníkům rychle se rozhodnout.

Averze ke ztrátě v návrhu nabídky

Lidé nemají rádi ztráty více než zisky, jak zjistili vědci Daniel Kahneman a Amos Tversky. Nabízejte nabídky, které vám zabrání ztrátám: zajistěte si svou sazbu, pokračujte v sérii, zachovejte si nastavení. Nabídněte záruku vrácení peněz, jednoduchá zrušení a připomenutí obnovení, abyste zmírnili pochybnosti.

Amazon Prime, Spotify Premium a Dropbox využívají averzi ke ztrátě tím, že naznačují, co by mohlo být ztraceno. Tato připomenutí nenápadně povzbuzují k včasnému rozhodování.

Efekt nadace v pokusech a vzorcích

Vlastnictví zvyšuje hodnotu, proto udělejte bezplatné zkušební verze poutavé. Povolte nahrávání dat a osobní nastavení; tyto akce spouštějí efekt nadace, což ztěžuje odchod. Používejte sledování pokroku a snadné nastavení pro včasné zisky, o které zákazníci nebudou chtít přijít.

Netflix, YouTube Premium a Peloton vytvářejí dojem vlastnictví zkušebních verzí. Zkušební verze a demoverze zvyšují náklonnost a zároveň poskytují jasné ceníky od zkušební verze po placenou verzi.

Důvěřujte signálům, které snižují tření a zvyšují konverze

Vaši kupující se rychle rozhodují o riziku. Používejte signály důvěryhodnosti, které mluví jasně. Uveďte hodnocení hvězdičkami, ověřené odznaky a čísla zákazníků. Pro zvýšení důvěryhodnosti přidejte známé značky jako Salesforce, Shopify nebo Adobe. Umístěte je poblíž hlavních výzev k akci a tam, kde se zobrazují ceny. To pomůže v momentech, kdy se mohou vkrádat pochybnosti.

Formáty sociálních důkazů, které skutečně přesvědčují

Kombinujte recenze s hodnocením hvězdičkami a daty, abyste ukázali, že jsou aktuální, ne jen s hezkými slovy. Používejte loga od skutečných klientů a uveďte, jak váš produkt používají. Pro konkrétní publikum uveďte příklady z jejich oboru. Díky tomu bude korektura působit individuálně. Uchovávejte korekturu poblíž formulářů a tabulek, abyste snížili riziko váhání.

Sečtěte signály, jako je celkový počet instalací a aktivních uživatelů v tomto měsíci. Použijte odznaky třetích stran, jako jsou G2 nebo Trustpilot. Skuteční lidé v krátkých videích dodávají osobní nádech. Titulky na telefonech věci objasňují. Pro větší věrohodnost je podpořte věrohodnými čísly.

Jasnost, specifičnost a stanovení očekávání

Používejte konkrétní čísla místo vágních tvrzení: ušetřené hodiny, vyšší příjmy, méně chyb. Jasně popište prvních 30 dní: kroky k zahájení, jak dlouho trvá import dat a kdy je k dispozici pomoc. Uveďte, co je zahrnuto a co ne, s jasnými časovými harmonogramy. Jasnost snižuje starosti a usnadňuje proces nákupu.

Umístěte užitečné nástroje tam, kde se rozhoduje: kalkulačky, mřížky a živý chat s odborníky. Záruky, bezpečnostní odznaky od Stripe a AWS a jasné zásady pro vrácení zboží zvyšují důvěru v době platby.

Navrhování věrohodných referencí a případových studií

Uvádějte skutečné reference se jmény, rolemi, společnostmi a fotografiemi. Spojte každou citaci s konkrétním výsledkem a časem. Nepoužívejte falešné fotografie. Zkuste propojit výsledky s fakty, která si ostatní mohou ověřit, například s reporty, abyste zvýšili důvěru.

Případové studie napište ve třech částech: problém, jak jste ho vyřešili a výsledky. Uveďte fakta před a po, časové rámce a použité funkce. Zvolte správný formát pro dané místo: krátké citace pro webové stránky, videoklipy pro sociální média a celé příběhy pro prodejní materiály.

Zakončete jasným dalším krokem poblíž výzvy k akci. Mluvte jednoduše a zaměřte se na výhody. Propojení referencí, recenzí a studií s jasnými očekáváními snižuje váhání. To pomáhá kupujícím cítit se jistě a být připraveni jednat.

Personalizace, relevance a psychologie načasování

Vaše značka vynikne, pokud bude každá interakce včasná a užitečná. Přizpůsobte si obsah sledováním skutečných akcí, nejen profilů. Zvažte například navštívené kategorie, frekvenci používání služby nebo dosažené klíčové milníky. Nastavte si upozornění, když někdo odejde bez nákupu, nebo abyste ho povzbudili k opětovnému prohlédnutí, a zajistěte, aby vaše zprávy byly výstižné a nevyžadovaly soukromé informace.

Zajistěte, aby vaše nabídky měly smysl, a založte je na kontextu vašeho webu, aplikace a reklam. Zařaďte dynamický obsah a návrhy, co dělat dál. Propojte svou komunikaci s tím, v jaké fázi cesty s vámi se uživatel nachází – ať už je nový, provedl nákup nebo se pravidelně vrací. Díky tomu bude každý krok hodnotný a přehledný.

Dobré načasování vede k lepším reakcím. Jednejte rychle poté, co někdo projeví silný zájem, ale nepřehánějte to s následnými reakcemi. Používejte optimalizaci doby odeslání, která odráží, jak s vámi každý člověk interaguje, nikoli průměr. Omezte, jak často se s vámi spojujete, a nechte lidi, aby si sami určili své preference pro komunikaci.

Vyberte si ten správný okamžik a způsob, jak oslovit své publikum. SMS zprávy pro naléhavé zprávy nebo omezené nabídky, e-maily pro podrobné návrhy a oznámení pro uvítací akce. Vždy nabídněte nejdříve něco užitečného, ​​například jednoduché seznamy, průvodce nebo obsah, který odpovídá jejich aktuálním potřebám. Tento přístup, kdy před žádostí něco dáváte, buduje důvěru a udržuje lidi otevřené tomu, aby si vás poslechli.

Tvorba návyků a udržení zákazníků

Vaše podnikání roste, když se každodenní používání stane bez námahy. Využijte behaviorální design, abyste z prvních akcí udělali trvalé návyky. Vytvořte cykly, které odměňují, budují důvěru a zajišťují, aby se zákazníci vraceli.

Odměňovací smyčky a variabilní posilování

Použijte model Charlese Duhigga „nápověda → rutina → odměna“. Udělejte nápovědy jasné, akce jednoduché a odměny uspokojivé. Okamžité odměny, jako jsou ukazatele průběhu nebo slevy, zaujmou.

Dále přidejte překvapivé odměny, abyste udrželi zájem. Přemýšlejte o překvapivých vylepšeních nebo časově omezených nabídkách. Používejte je však opatrně. Zaměřte se na stabilní návyky, které zákazníkům pomáhají, ne jen na rychlé výhry.

Onboardingové signály, které vytvářejí dynamiku

Zrychlete zaškolení. Rozdělte nastavení do jednoduchých kroků. Využijte průvodce a kontrolní seznamy, které pomohou uživatelům najít rychlé výsledky.

Usnadněte si všechno. Automatické vyplňování dat, doporučování nastavení a zobrazování dalšího kroku. Oslava malých úspěchů udržuje zákazníky zaujaté od samého začátku.

Postrčení, která udržují zapojení v průběhu času

Posílejte uživatelům postrčení, která odpovídají jejich cílům. Zdůrazněte jejich úspěchy e-maily nebo shrnutími. Používejte série a připomenutí k povzbuzení k další návštěvě.

Informujte je o nových funkcích a novinkách z komunity. V B2B segmentu pravidelně kontrolujte jejich stav a ukažte jasný plán. Pokud si všimnete známek odchodu, jednejte rychle a nabídněte jim pomoc s udržením.

Sledujte klíčové metriky, jako je míra aktivace a udržení zákazníků. Využívejte data k postupnému vylepšování svých strategií. To vám pomůže zefektivnit každý krok.

Architektura volby a návrh nabídky

Pomozte lidem vybrat si, aniž byste je zahltili. Představte 3–5 jasných možností s různými výsledky. Uveďte, pro koho je každý plán určen a co dělá. Sdělení udržujte stručné a snadno čitelné, což kupujícím pomůže rychle se rozhodnout.

Výchozí možnosti vybírejte moudře a řiďte se jimi tak, aby vyhovovaly většině zákazníků. Zvýrazněte „nejoblíbenější“ tarif a vysvětlete, proč je často vybírán, například kvůli jeho funkcím nebo úrovni podpory. Uveďte o něco dražší variantu, aby preferovaná volba vypadala ještě lépe.

Sdružování zvyšuje hodnotu, když se funkce vzájemně doplňují, jako je prémiová podpora a onboarding. Pro ty, kteří jsou citliví na cenu, nabídněte oddělené služby a levnější začátek. Vždy mějte jasno v poplatcích a podmínkách prodloužení, abyste si zachovali důvěru.

Mluvte o hodnotě jasně. Diskutujte o ročních úsporách, výhodách zkušební verze a odměnách za výběr vyšších úrovní. Používejte příklady jako ušetřené hodiny, menší fluktuace nebo chráněné peníze z reklamy. Čísla uvádějte srozumitelně a spolehlivě.

Snižte riziko díky flexibilním možnostem. Pomáhají nabídky jako bezplatné zkušební verze nebo platební plány založené na dosažených milnících. Poskytněte záruky, které řeší skutečné problémy, včetně provozuschopnosti a rychlých reakcí, a to již od prvního dne.

Usnadněte porovnávání. Používejte přehlednou tabulku, jednoduché obrázky a stručná vysvětlení omezení a výhod. Na další krok upozorněte jednou hlavní výzvou k akci pro každý plán a podrobnosti uveďte v sekundárních odkazech pro zájemce.

Konzistence napříč kanály a kódování paměti

Získání pozornosti je snadné, když je každá interakce povědomá. Konzistence značky v typech, barvách, tónech a ikonách usnadňuje práci a urychluje zapamatování. Věďte, kde vás zákazníci vidí, a ujistěte se, že pokaždé dostanou stejný slib a stejný vzhled. Takto vás okamžitě poznají.

Plynulost a pouhý efekt expozice

Lidé mají rádi to, čemu rychle rozumí. Když vidí stejné jednoduché vzorce, často si je snáze zapamatují a užívají si je. Používejte konzistentní signály napříč všemi platformami, jako je e-mail a sociální média. Stanovte limit, jak často je vidí, aby se neunavili, ale zároveň si je pamatovali.

Senzorický branding a charakteristické prvky značky

Nechte své prvky dělat práci: loga, tvary obalů a styly pohybu by měly zůstat stejné. Podívejte se na slavnou modrou barvu Tiffany & Co. nebo jedinečný zvuk Mastercard. Tyto speciální cedule sdělují své poselství beze slov. Přidání jemných zvuků v aplikacích nebo speciálních textur může vzpomínky posílit.

Mapování sdělení pro zapamatovatelnost napříč kontaktními body

Vytvořte jednoduchou strukturu: jeden hlavní slib, tři klíčové argumenty a důkazy pro každý z nich. Vaše titulky, výzvy k akci a obrázky by měly tyto výhody odrážet. Pomocí mapování sdělení zachovejte podobnost formulací, ale upravte velikost a formát, aniž byste ztratili hlavní signály.

Vytvořte společnou knihovnu zdrojů s pokyny, od kombinací písem až po zvukové klipy. Před spuštěním zkontrolujte, zda je vše v souladu – vizuální prvky, styl psaní a plán sdělení. Důsledné opakování věcí znamená, že si je lidé snadno a široce zapamatují.

Měření: Testování psychologických hypotéz

Proměňte nápady v realitu pomocí testů založených na psychologii. Řekněte například: „Použití výzvy k akci založené na ztrátě by mohlo přimět o 8 % více nerozhodnutých lidí, aby řekli ano.“ Naplánujte si mnoho testů zaměřených na to, co vydělává peníze – například jak jste kreativní, ceny, jak se lidé zapojují a jak je udržet. Měli byste provádět testy jako A/B nebo testy s více možnostmi najednou. Ujistěte se, že máte dostatek lidí k testování. A nezapomeňte, že roční období a odkud návštěvníci pocházejí.

Sledujte klíčové ukazatele a zjistěte, co se děje od začátku do konce. Sledujte míru prokliků, zda lidé nakupují, kolik utrácejí, jak rychle vidí hodnotu, zda setrvávají a jejich celkovou hodnotu. Rozdělte je podle toho, kdo jsou, co používají a odkud přišli. To odhalí trendy skryté pouhým pohledem na všechna data dohromady. Stanovte si limity, abyste si udrželi důvěryhodnost své značky. Sledujte, kolik lidí opouští váš e-mailový seznam, kdo opouští váš web rychle a kdo si stěžuje, když se snažíte věci vylepšit.

Pochopte výsledky testů pohledem na to, jak velký byl dopad a zda na něm záleželo. Když spěcháte, použijte rychlejší metody testování, které jsou stále důvěryhodné. Zjistěte, co je skutečně příčinou čeho. Poté kombinujte čísla s rozhovory s uživateli a sledováním, jak váš produkt používají. To vám napoví důvody jejich jednání.

Zapište si každý úspěch a neúspěch. Vytvořte si návody, které můžete používat v různých týmech, a způsoby, jak oslovit ostatní. Často si věci prohlížejte, abyste se v průběhu času zlepšovali. Vytvořte si zapamatovatelnou značku. Najděte si jména, která pro vaši značku vynikají, na Brandtune.com.